プラチナカードの7大特典。徹底活用のために押さえるべきポイントを解説

プラチナカードには様々な特典が付いています。しかし、特典があったところで、ちゃんと活用できなければどうしようもありません。そこで今回は、プラチナカードの特典を活用するために押さえるべきポイントを、わかりやすく解説しましょう。

目次

プラチナカードの7大特典とは

プラチナカードの7大特典とは
man
そもそも、プラチナカードでメジャーな特典ってどんなものがありますか?
teacher
比較的よくあるのは、次の7つですね。

プラチナカードに付帯している特典として比較的一般的な

  1. 国内空港ラウンジ
  2. 海外空港ラウンジ
  3. 海外・国内旅行傷害保険
  4. その他の海外旅行関連のサービス
  5. 各種保険
  6. ホテル、レストランの優待
  7. コンシェルジュサービス

について、まずは「一体どんなものか」を知っておきましょう。

1.国内空港ラウンジ

ゴールドカードと同様、国内各地の空港の提携ラウンジを利用することが可能です。

2.海外空港ラウンジ

日本の会社が発行するプラチナカードの中には、空港ラウンジ共通利用サービスの「プライオリティ・パス」の会員資格(プレステージ会員)が付与されるものがあります。また、一部のプラチナカードの場合は、プライオリティ・パスの対象となるラウンジのほかに、航空会社のラウンジも利用することが可能です。

3.海外・国内旅行傷害保険

海外旅行もしくは国内旅行中に病気・ケガをしたり、ケガが原因で万が一のことになってしまったりした場合に保険金が受け取れます。一般カードやゴールドカードにも付帯している特典ですが、プラチナカードの場合は、最高補償額がかなり高いのが1つの特徴です。

4.その他の海外旅行関連のサービス

  • 空港手荷物宅配サービス
  • 空港手荷物預かりサービス
  • 海外Wi-Fiレンタルサービス
  • 海外レンタカー予約代行
  • 海外ゴルフ場予約代行

など、海外への旅行・出張に行く際のサービスや、実際に現地に行った後に利用できるサービスが付帯しています。

5.各種保険

  • お買いもの保険(動産総合保険)
  • 個人賠償責任保険

など、海外・国内旅行傷害保険以外の保険が付帯しているプラチナカードは珍しくありません。

6.ホテル、レストランの優待

  • レストランでのコース料理1人分無料サービス
  • ホテルの部屋の無料アップグレード
  • 対象となるホテルの無料宿泊券の贈呈

など、ホテル、レストランに関連した特典も、プラチナカードだからこそ受けられるものです。

7.コンシェルジュサービス

専用の電話番号に連絡をすると、専任スタッフ(コンシェルジュ)が

  • ホテル、レストランの予約
  • プレゼントの相談、手配
  • クレジットカードに関する案内
  • その他トラブル対応

などの相談に応じ、必要な手続きを行ってくれるサービスのことです。年会費が格安のプラチナカードだと付帯していないこともありますが、年会費として2~3万円程度出せれば、ちゃんと利用できるプラチナカードを見つけられます。

teacher
年会費が2~3万円程度で、コンシェルジュが利用できるプラチナカードはこちらの記事でまとめました!

1.国内空港ラウンジを活用するためのコツ

1.国内空港ラウンジを活用するためのコツ

プラチナカードの特典として国内空港ラウンジを利用したい場合にチェックすべきポイントとして

  1. どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する
  2. 同伴者がいた場合の料金を確認する

の2つを確認するようにしましょう。

1.どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する

例え、国内空港ラウンジが利用できるプラチナカードがあったとしても

man
で、自分が使う空港に使えるラウンジなんてあるの?

というように、自分の利用する空港に利用できるラウンジがなければ「宝の持ち腐れ」です。出張や旅行などで空港を利用する予定ができたら、まずは利用できるラウンジがあるかどうかを確認しておきましょう。

たとえば「三井住友カード プラチナ」の場合、以下のラウンジが利用可能です。

空港名ラウンジ名
旭川空港LOUNGE 大雪『TAISETSU』
新千歳空港スーパーラウンジ/North Lounge
函館空港ビジネスラウンジ A Spring
青森空港エアポートラウンジ
秋田空港ロイヤルスカイ
仙台国際空港ビジネスラウンジEAST SIDE
新潟空港エアリウムラウンジ
富山空港ラウンジ らいちょう
成田国際空港IASS EXECUTIVE LOUNGE 1/IASS EXECUTIVE LOUNGE 2
羽田空港エアポートラウンジ/POWER LOUNGE/SKY LOUNGE/SKY LOUNGE ANNEX
富士山静岡空港YOUR LOUNGE
中部国際空港プレミアムラウンジセントレア
小松空港スカイラウンジ白山
伊丹空港ラウンジオーサカ
関西国際空港カードメンバーズラウンジ 六甲・金剛・比叡/アネックス六甲
神戸空港ラウンジ神戸
岡山空港ラウンジ マスカット
広島空港ビジネスラウンジ もみじ
米子空港ラウンジ DAISEN
出雲縁結び空港エアポートラウンジ
山口宇部空港ラウンジきらら
徳島空港エアポートラウンジ ヴォルティス
高松空港ラウンジ讃岐
松山空港ビジネスラウンジ/スカイラウンジ
福岡空港くつろぎのラウンジTIME/ラウンジTIME インターナショナル
北九州空港ラウンジひまわり
長崎空港ビジネスラウンジ アザレア
大分空港ラウンジ くにさき
熊本空港ラウンジ「ASO」
鹿児島空港スカイラウンジ菜の花
那覇空港ラウンジ 華 ~hana~
ダニエル・K・イノウエ国際空港IASS HAWAII LOUNGE

2.同伴者がいた場合の料金を確認する

例え、自分が持っているプラチナカードで利用できるラウンジであったとしても、同伴者がそのまま利用できるとは限りません。

  • 一定の範囲内で無料
  • 利用できるが、入場料がかかる
  • 同伴者の利用自体が不可

というように、細かい条件が付されているケースがあるので、必ず確認しましょう。同伴者が家族カードを持っている場合の扱いについても、同行する予定がある場合は確認するのがおすすめです。

2.海外空港ラウンジを活用するためのコツ

2.海外空港ラウンジを活用するためのコツ

プラチナカードの場合、海外空港ラウンジが利用できます。活用するための注意点として

  1. どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する
  2. 同伴者がいた場合の料金を確認する
  3. 航空会社のラウンジを使いたい場合はアメックスプラチナかダイナースを検討する

の3つについて解説しましょう。

1.どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する

日本の会社が発行するプラチナカードで主流となっている特典の1つが、プライオリティ・パスです。

1.どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する

出典:世界に広がるラウンジ・ネットワーク | プライオリティ・パス

これは簡単に言うと、全世界の空港のラウンジ共通利用サービスで、会員形態には以下の3つがあります。

1.どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する

出典:お申し込み | プライオリティ・パス

プラチナカードの特典として付いてくる場合、会員本人であれば使い放題の「プレステージ会員」の資格が付与されると考えましょう。そして、プライオリティ・パスを利用して国内外の空港ラウンジを利用する場合、プライオリティ・パスの公式ホームページから対象となるラウンジを検索することが可能です。

teacher
例えば「ニューヨーク」と検索すると、ジョン・F・ケネディ国際空港で利用できるラウンジの一覧が表示されます。
1.どこの空港のどのラウンジが使えるかを確認する

出典:JFK10-Air-France-Lounge

2.同伴者がいた場合の料金を確認する

プライオリティ・パスの対象となるラウンジを利用する場合は、同伴者がいた場合の料金を確認しておきましょう。

  • 所定の人数までなら追加料金なし
  • 1名につき追加料金(32ドルがかかる)

など、ラウンジによって扱いが微妙に異なるので注意が必要です。

teacher
例えば、同じニューヨークでも、KALラウンジの場合は、プライオリティ・パス会員1名につき2名まで無料で入れます。
2.同伴者がいた場合の料金を確認する

出典:JFK-KAL-Business-Class-Lounge

3.航空会社のラウンジを使いたい場合はアメックスプラチナかダイナースを検討する

プライオリティ・パスでも、利用できるラウンジはかなり多いですが、航空会社のラウンジは一部しか利用できません。また、日本の場合は羽田空港に対応しているラウンジがないなど、利用する予定の空港によっては使えるラウンジを探せないことをもあり得ます。まんべんなく、どこの空港でもラウンジを利用できるようにしておきたい場合は、アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カードを選びましょう。

3.航空会社のラウンジを使いたい場合はアメックスプラチナかダイナースを検討する

出典:アメリカン・エキスプレス・グローバル・ラウンジ・コレクション

また、厳密にいうとプラチナカードではありませんが、ダイナースクラブカードも、国内外での提携ラウンジの多さには定評があります。もともと、富裕層を中心にしたクレジットカードだけあって、ゴールドカードではあるものの、ステータス性という意味ではプラチナカードに決して劣りません。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

カード分類プラチナカード
国際ブランドAMEX(アメックス)
申込方法郵送申込み
発行スピード通常1~3週間
年会費(税込)143,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)一律の利用制限なし
ポイント還元率(下限)1.00%
ポイント還元率(上限)1.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=1マイル)
スカイマイル(1ポイント=0.8マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:5,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)5,000万円(自動付帯:5,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)500万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度
100%(1/1)100万円30万円14.0日5.0

ダイナースクラブカード

カード分類ゴールドカード
国際ブランドDiners
申込方法-
発行スピード通常2~3週間
年会費(税込)24,200円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)一律の利用制限なし
ポイント還元率(下限)0.40%
ポイント還元率(上限)1.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=1マイル、1,000ポイント以上、年間交換上限40,000ポイント、ダイナースグローバルマイレージ参加費年間6,600円)
スカイマイル(1ポイント=1マイル、1,000ポイント以上、年間交換上限140,000ポイント、ダイナースグローバルマイレージ参加費年間6,600円)
マイレージプラス(1ポイント=1マイル、1,000ポイント以上、年間交換上限120,000ポイント、ダイナースグローバルマイレージ参加費年間6,600円)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:5,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:5,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)500万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

3.海外・国内旅行傷害保険

3.海外・国内旅行傷害保険

プラチナカードに限らず、近年はさまざまなクレジットカードに海外・国内旅行傷害保険が付帯しています。しかし、内容を正しく知ってこそ、本当に役に立つものです。

1.最高補償額と利用条件を確認する

プラチナカードも含め、クレジットカードについている海外・国内旅行傷害保険を使いたい場合は

  1. 自動付帯なのか利用付帯なのか確認する
  2. 最高補償額がいくらなのかを確認する

の2点を忘れないようにしましょう。

man
自動付帯とか利用付帯って何でしたっけ?

自動付帯と利用付帯の違いは、以下の通りです。

自動付帯そのクレジットカードの会員である限りは、自動的に補償が受けられる。
利用付帯そのクレジットカードを利用して航空券の手配をしたなど、所定の条件を満たせば自動的に補償が受けられる。

プラチナカードの場合「海外旅行傷害保険は自動付帯、国内旅行傷害保険は利用付帯」というパターンが多いです。また「死亡・高度障害保険金のうち、一定額は自動付帯で、残りは利用付帯」というパターンであることもあります。例えば、三井住友カード プラチナの場合、基本カード会員の海外旅行傷害保険の保障額は以下の通りです。

傷害死亡・後遺障害最高1億円
傷害治療費用(1事故の限度額)500万円
疾病治療費用(1疾病の限度額)500万円
賠償責任(1事故の限度額)1億円
携行品損害
[自己負担:1事故3,000円]
(1旅行中かつ1年間の限度額)
100万円
救援者費用(1年間の限度額)1,000万円

三井住友カード プラチナ

カード分類プラチナカード
国際ブランドVISA、Mastercard
申込方法-
発行スピード最短3営業日
年会費(税込)55,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)
ポイント還元率(下限)0.50%
ポイント還元率(上限)2.50%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=3マイル、100ポイント以上100ポイント単位)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージiD利用、楽天Edy、WAON(オートチャージ可)、nanaco
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:10,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:10,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)500万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

疾病死亡に備える場合は保険会社で別途申し込みを

man
やっぱり結構高いですね。でも「傷害死亡・後遺障害」ってことは、ケガした場合しかダメってことですよね?
teacher
実はそうなんですよ。

プラチナカードも含め、クレジットカードに付帯している海外・国内旅行傷害保険の場合、万が一のことになってしまったり、重い障害が残ったりした原因が傷害=ケガであれば補償されますが、疾病=病気である場合は補償されないケースがほとんどです。

もし、万が一のことになってしまったり、働けなくなってしまったりした場合に、生活費としてまとまったお金を遺さなければいけない家族がいるならば、現地での急病に備え、保険会社が販売する海外旅行保険の申込をしましょう。

teacher
近年は、クレジットカードに付帯している海外旅行傷害保険ではカバーできない部分のみを補完するタイプの海外旅行傷害保険も販売されています。保険料を節約しつつ、補償を充実させたいなら、このようなタイプの商品を利用してみてはいかがですか?
疾病死亡に備える場合は保険会社で別途申し込みを

出典:クレジットカード付帯の旅行保険に追加補償、保険料も節約!

2.家族特約の「家族」は誰なのかを確認する

プラチナカードも含めたクレジットカードに付帯している海外・国内旅行傷害保険の特徴として「一定の範囲内の家族も、クレジットカードに付帯している海外・国内旅行傷害保険による補償が受けられる」という特約(家族特約)が付帯しているケースがあることが挙げられます。

man
でも、家族ってどこまでを含むんですか?

家族特約の対象となる家族の範囲は、クレジットカード会社やカードの種類によってだいぶ異なるので、事前に確認しましょう。例えば、三井住友カードの場合、家族特約の対象となるのは以下の条件に当てはまる人です。

  • 本会員の配偶者
  • 本会員と生計を共にする同居の親族
  • 本会員と生計を共にする別居の未婚の子

なお、親族とは「6親等以内の血族または3親等以内の姻族」を指します。また「生計を共にする」とあることから、いわゆる共働き世帯の場合、家族特約が利用できないケースもあることに注意してください。

teacher
ちなみに、家族特約対象者の補償内容は以下のようになっています。
傷害死亡・後遺障害最高1,000万円
傷害治療費用(1事故の限度額)500万円
疾病治療費用(1疾病の限度額)500万円
賠償責任(1事故の限度額)1億円
携行品損害
[自己負担:1事故3,000円]
(1旅行中かつ1年間の限度額)
100万円
救援者費用
(1年間の限度額)
1,000万円

3.手持ちのクレジットカードでいくらまで補償されるか確認する

プラチナカードの特典とは直接の関係はありませんが、海外・国内旅行傷害保険が付帯しているクレジットカードを複数枚持っている場合は「自分の手持ちのクレジットカードでどれだけ補償が受けられるか」を確認してみるといいでしょう。

複数枚のクレジットカードの保険を組み合わせた場合の補償額は?

複数枚のクレジットカードを持っている場合

  • 死亡・高度障害保険金:海外・国内旅行傷害保険の適用が受けられるすべてのクレジットカードの補償額のうち、最も高いものが適用される。
  • その他の保険金・給付金:実際にかかった金額を上限として、それぞれのクレジットカードの最高補償額に基づき按分した金額で補償が受けられる。

という扱いになります。

参照:同様の保険が付帯されているクレジットカードを複数枚持っていますが、保…

4.キャッシュレス診療に対応しているか確認する

プラチナカードも含めた多くのクレジットカードに付帯している海外旅行傷害保険は、キャッシュレス診療に対応したものが主流になっています。

man
キャッシュレス診療ってなんですか?

簡単に言うと「窓口での自己負担をしないで診療を受けること」です。日本から海外に旅行・出張で出かけた場合、その国の公的医療保険を用いてケガ・病気の診療を受けることは基本的にできません。また、アメリカのように、そもそも全国民が平等に加入できる公的な医療保険がない国もあります。そうなった場合、本来は自己負担になります。こうなった場合、海外の医療費は、総じて日本より高いのでまとまった金額を一時的にではあるものの立て替えないといけません。

そのような負担を軽減するため、あらかじめ提携した医療機関で診察を受けた場合は、窓口での自己負担額を0とする仕組み=キャッシュレス診療が取り入れられています。

ほとんどの場合、あとで自己負担額が戻ってくるとは言え、一度に数十万円も立て替えるのは、正直、気分がいいものではないはずです。自分が滞在する都市にキャッシュレス診療に対応している医療機関があるかは、日本を発つ前に確認しておくといいでしょう。

地域によっては医療機関がないケースもあるので注意を

しかし、キャッシュレス診療のメリットをどこでも享受できるとは限らない点に、注意が必要です。日本の保険会社がキャッシュレス診療の対象として指定している医療機関は

  • 大都心にある
  • 日本語を話せる医師がいる、もしくは医療通訳の手配ができる
  • 普段から日本人をはじめとした外国人の患者を多く受け入れている

医療機関であることがほとんどです。

国・地域によっては全くないことも考えられるので「どこでもキャッシュレス診療が使えるわけではない」ということは、頭にとどめておきましょう。

4.その他の海外旅行関連のサービス

4.その他の海外旅行関連のサービス

プラチナカードには

  • 空港ハイヤーサービス
  • 空港手荷物宅配サービス
  • 空港手荷物預かりサービス
  • 海外Wi-Fiレンタルサービス

など、海外旅行傷害保険以外にも、海外旅行に関連したサービスが特典として付帯しています。これらのサービスを利用する際の注意点について触れておきましょう。

1.どの空港を利用する際に使えるか確認する

プラチナカードに付帯しているこれらのサービスの特徴として「利用できる空港が限られている」ことが挙げられます。例えば、セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードの「空港手荷物無料宅配サービス」は

  1. 成田国際空港
  2. 羽田空港(第2・第3ターミナル)
  3. 中部国際空港
  4. 関西国際空港

の4つの空港でしか利用できません。また、同じ空港であっても、ターミナルによって利用できないケースもあるので、注意が必要です。

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

カード分類プラチナカード
国際ブランドAMEX(アメックス)
申込方法-
発行スピード最短3営業日
年会費(税込)22,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)500万円
ポイント還元率(下限)0.75%
ポイント還元率(上限)1.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=3マイル、交換上限なし、交換手数料無料)
JALマイル(1ポイント=2.5マイル、交換上限なし、交換手数料無料)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージiD利用、QUICPay利用、楽天Edy、nanaco
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
ショッピング保険/国内利用(最大)-
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度
100%(1/1)100万円30万円14.0日5.0

2.利用の際の流れを確認する

サービスを利用する際は、クレジットカード会社が決めた流れに沿って利用しないと、優待が受けられないケースがあることに注意が必要です。例えば、先ほど紹介したセゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードの「空港手荷物無料宅配サービス」の場合、利用の流れは以下のようになっています。

2.利用の際の流れを確認する

出典:空港・送迎|セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード

特に気を付けるべきなのは「事前予約が必須かどうか」です。事前予約をする場合も「何日前までに済ませればいいのか」など、細かい条件が定められているので、注意しましょう。

5.各種保険

5.各種保険

プラチナカードの特徴として、海外・国内旅行傷害保険以外にも

  • お買いもの保険(動産総合保険、ショッピング・プロテクション)
  • 個人賠償保険

などの保険が付帯しているものがあります。これらを使いなすためのポイントについても知っておきましょう。

1.「何が」「どうなれば」補償されるかを確認する

クレジットカードに付帯しているものに限らず、保険において最も大事なのは「何が」「どうなれば」補償されるかを知っておくことです。

例えばお買いもの保険の場合は

そのクレジットカードで購入した商品が一定期間内に盗まれたり、壊れたりした場合に

補償が受けられます。また、個人賠償責任保険の場合は

クレジットカード会員本人および家族が他人にケガをさせたり、他人のものを壊したりしたこと場合に

補償が受けられるというものです。

teacher
このあたりを理解していないと、何かトラブルが起きても「保険を使おう!」という発想にいけないんですよ。

2.トラブルが起きたらすぐに連絡する

そして、保険を利用したい場合は、トラブルが起きたらすぐに連絡するのが鉄則です。実際はクレジットカード会社および提携している保険会社(引受保険会社)によっても細かい部分が異なりますが、一般的には「事故の発生の日から90日以内に請求すること」などのように、具体的な期間が設けられています。

その期限を過ぎると、事務手続きに時間がかかり保険金・給付金の支給が遅くなったり、支給自体が受けられなかったりするケースも出てくるので、注意してください。

6.ホテル、レストランの優待

6.ホテル、レストランの優待

プラチナカードならでは!というサービスの1つに、提携しているホテル、レストランでの優待が挙げられます。上手に活用できればとても満足度の高いサービスですが、それだけに、注意すべき点をまとめました。

1.利用上の条件、除外日は確認しよう

ホテル、レストランでの優待を利用したい場合は、利用上の条件、除外日は必ず確認しましょう。一般的に

  • 特典を利用できるのは2人以上から
  • 年末年始、お盆、クリスマスなどの繁忙期は利用制限がある

ことが多いです。その他、クレジットカード会社とホテル、レストランとの間で特殊な取り決めがなされているケースもあるので、事前に確認するのをおすすめします。

2.クレジットカード会社、加盟店側の都合で取り消しになることも

また、ホテル、レストランでの優待の提供は、あくまでクレジットカード会社と加盟店の間の契約に基づくものです。契約の内容をどうするかは、クレジットカード会社と加盟店が決めることであるため、人気の高い優待だったとしても、終了してしまうこともあり得ます。

teacher
プラチナカードの話じゃないんですけど、JCBのブラックカードの「JCB THE CLASS」で提供されていた特典が、ものすごい人気だったにも関わらず最終的に終了に追い込まれたこともあったんですよ。

3.不測の事態が起きた場合は救済措置がないか確認しよう

可能性としてはかなり低いですが、2020年に流行した新型コロナウイルス感染症のように、長期間の外出、旅行の自粛などの不測の事態が起きた場合、ホテル、レストランでの特典に関し、救済措置が設けられることもあります。

  • 有効期限の延長
  • テイクアウトサービスへの適用拡大

などが挙げられるので、状況に応じて利用しましょう。なお、これらの救済措置は、クレジットカード会社のホームページや郵送で告知されるのが一般的です。どうしてもわからない場合は、クレジットカード会社に連絡してみましょう。

7.コンシェルジュサービス

7.コンシェルジュサービス

ホテルやレストランでの優待と同じくらい「プラチナカードならでは!」というサービスの1つに、コンシェルジュサービスが挙げられます。専用の電話番号にかけると、専任スタッフが顧客からの要望に応じて様々な対応をしてくれるサービスです。

1.電話でのやり取りが基本となる

コンシェルジュサービスを利用する際に注意したいのは、電話でのやり取りが基本になるということです。ほとんどのコンシェルジュは現場に出る前にトレーニングを積んでいるので、たとえ

man
自分は電話が苦手なんだよなー。

というように、電話での応対が苦手な人であっても、丁寧に話を聞いて要望をくみ取ってくれようと努力してくれるはずです。しかし、それでも

man
うーん、電話かけなきゃいけないならいいかなー。

としり込みしてしまう人はいるかもしれません。

メール対応可能なのはどこのコンシェルジュ?

そこで「メールで依頼をすることができ、回答もメールでしてくれるコンシェルジュ」がいるクレジットカードを調べたところ、以下の2つが該当しました。

  • アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
  • ラグジュアリーカード/Mastercard Black Card

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

カード分類プラチナカード
国際ブランドAMEX(アメックス)
申込方法郵送申込み
発行スピード通常1~3週間
年会費(税込)143,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)一律の利用制限なし
ポイント還元率(下限)1.00%
ポイント還元率(上限)1.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=1マイル)
スカイマイル(1ポイント=0.8マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:5,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)5,000万円(自動付帯:5,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)500万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度
100%(1/1)100万円30万円14.0日5.0

ラグジュアリーカード/Mastercard Black Card

カード分類プラチナカード
国際ブランドMasterCard
申込方法-
発行スピード通常3週間
年会費(税込)110,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)100万円
ポイント還元率(下限)1.25%
ポイント還元率(上限)1.25%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=3マイル)
JALマイル(1ポイント=3マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ-
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)12,000万円(自動付帯:12,000万円)、家族特約1,000万円(自動付帯:1,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:10,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)300万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

また、国際ブランド・Visaの運営会社であるビザ・インターナショナルが提供するコンシェルジュサービス「Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター(VPCC)」であれば、専用のフォームからリクエストをし、回答をメールでもらうことが可能です。2020年10月現在、以下のプラチナカードに対応しています。

  • SuMi TRUST CLUB プラチナカード
  • デルタ スカイマイル SuMi TRUST CLUB プラチナVisaカード
  • レクサスカード
  • マイレージ・プラス《セゾン》プラチナカード
  • スルガプラチナカード
  • エポスプラチナカード
  • 七十七Visaプラチナカード
  • むさしのVisaプラチナカード
  • 道銀Visaプラチナカード
  • 北陸Visaプラチナカード
  • タカシマヤプラチナデビットカード
  • 三井住友カード プラチナプリファード
  • 楽天ブラックカード
  • TSUBASAちばぎんVisaデビットカード プラチナ
  • TSUBASAちばぎんVisaビジネスデビットカード プラチナ

エポスプラチナカード

カード分類プラチナカード
国際ブランドVISA
申込方法Web申込み、郵送申込み、店頭申込み
発行スピード-
年会費(税込)30,000円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)-
ポイント還元率(下限)0.50%
ポイント還元率(上限)1.25%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.6マイル)
JALマイル(1ポイント=0.5マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージQUICPay利用、楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:10,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円
ショッピング保険/国内利用(最大)-
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

2.頼むときは「何をしたいか」「予算はいくらくらいか」をはっきり伝えよう

メールでも電話でも、コンシェルジュサービスを利用する際に大事なのは

  1. 何をしたいか
  2. 予算はいくらくらいか

の2点をはっきり伝えることです。この2点さえわかれば、対応にあたったコンシェルジュもだいぶ解決策を探しやすくなります。あと、質問をされたらわかる範囲でいいので、できる限り細かく要望を伝えましょう。

3.あまりに無茶な頼みは禁物

しかし、細かく要望を伝えるのがいいといっても、客観的に見てあまりに無茶な頼みごとをするのは褒められたものではありません。それでも、初めてコンシェルジュサービスを利用する場合は「どこまでなら頼めそうか」を見極めるのは難しいでしょう。まずはダメ元で言ってみて、どうしても無理そうなら別の方法を考えるのが基本です。

なお、優れた技量を誇るコンシェルジュであれば、代案を出してくるはずなので、その中身を聞いて、次はどうするかを判断するのも1つの選択肢です。