クレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合、実態はクレジットカードを紛失したのと同じことになるので、一刻も早く警察とクレジットカード会社に届出をする必要があります。また、新しいカードを再発行してもらうことになりますが、紛失するまでに何度も延滞・滞納をしていたなど、利用状況が芳しくない場合は、再発行してもらえず、強制解約になるケースも考えられるので、注意が必要です。
そこで今回の記事では、ガソリンカードを紛失した場合の手続について、一連の流れとともに、それぞれの流れにおける注意点を解説します。
ガソリンカードを紛失した場合の手続の流れ
![ガソリンカードを紛失した場合の手続の流れ](http://xn--lckh1a7bzah2hphpa1m7710eeitd.xyz/wp-content/uploads/lost-and-found-04.png)
クレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合の手続の流れは、以下の通りです。
- 警察に紛失届を出す
- クレジットカード会社に連絡をする
- ガソリンカードを再発行してもらう
1.警察に紛失届を出す
まずは、紛失したことに気づいた時点で、もよりの交番、警察署に行き、紛失届を出しましょう。
2.クレジットカード会社に連絡をする
警察に紛失届を出したら、クレジットカード会社に連絡をし、再発行の手続きを進めましょう。
3.ガソリンカードを再発行してもらう
再発行の手続きを進め、問題がないと判断されたら、ガソリンカードが再発行されます。新しいガソリンカードが届いたら、署名欄に忘れずに名前を書きましょう。
クレジット機能なしのガソリンカードの場合は?
一方、クレジット機能なしのガソリンカード(プリペイドカード、現金払い専用カード)の場合は、発行元である石油元売り会社(例:ENEOS、出光昭和シェル)に電話連絡をしましょう。対応を教えてくれるはずです。
警察に紛失届を出す際の注意点
![警察に紛失届を出す際の注意点](http://xn--lckh1a7bzah2hphpa1m7710eeitd.xyz/wp-content/uploads/lost-and-found-01.png)
警察に紛失届を出す際は、以下の3つに注してください。
- 紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
- 受理番号は必ず控えること
- 海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと
1.紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
詳しくは後述しますが、クレジット機能ありのガソリンカードは、クレジットカードの一種です。そのため、紛失したガソリンカードを誰かに拾われたら、悪用されてしまう可能性が極めて高くなります。悪用されるのを防ぐためには、紛失したことに気づいた時点で、警察・クレジットカード会社にすぐに連絡するようにしましょう。
![](/wp-content/uploads/syuhu_hatena_336_squ.png)
ガソリンカードを紛失したことを届ける=遺失届を提出すること自体は、日本全国どこの交番・警察署でもできます。必ずしも、自宅の住所地を管轄する交番・警察署である必要はありません。
![](/wp-content/uploads/teacher_point_336_squ.png)
2.受理番号は必ず控えること
警察署や交番に行ったり、家からオンラインで手続きを済ませたりして遺失届の提出が完了すると、受理番号が発行されます。この番号は、クレジットカード会社に紛失および再発行の届出をする上で必ず必要になるので、忘れずに控えておくようにしてください。
![](/wp-content/uploads/teacher_point_336_squ.png)
3.海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと
警察への届出は、日本国内でクレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合はもちろん、海外で紛失した場合も忘れずに行いましょう。クレジット機能ありのガソリンカードは、海外であっても通常のクレジットカードと同様に利用できるため、不正利用のリスクは常に伴います。
なお、現地の警察に届け出る場合は、ポリスレポートを必ずもらうようにしてください。ポリスレポートが日本で紛失した場合の「遺失届」にあたるためです。
海外にガソリンカードを持っていかない方がいい理由は?
クレジット機能ありのガソリンカードであれば、クレジットカードとして海外の加盟店(=クレジットカードが使えるお店)で買い物に利用できます。しかし、海外にクレジット機能ありのガソリンカードを持っていくのは、あまりおすすめできません。理由を一言でまとめると「海外の加盟店で使ってもあまり得にはならないから」です。
ガソリンカードは本来、石油元売り会社が自社のガソリンスタンドを利用する顧客のために発行される決済用のカードです。
もし、海外旅行や出張に行く予定があるなら、世界中、どの加盟店で使ったとしてもお得になるポイント還元率の高いクレジットカードを使うほうがお得です。中でも、ポイント還元率1.25%を誇る「Delight JACCS CARD」を特におすすめします。
REX CARD(レックスカード)
カード分類 一般カード
国際ブランド VISA、Mastercard®
申込方法 -
発行スピード 通常3週間
年会費(税込) 0円
年会費備考 -
ショッピング総利用枠(上限) 200万円
ポイント還元率(下限) 1.25%
ポイント還元率(上限) 1.50%
交換可能マイル ANAマイル(1ポイント=0.2マイル、1,500ポイント単位、交換上限なし、交換手数料無料)
ETCカード年会費(税込) 0円
電子マネーチャージ 楽天Edy、nanaco
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) 2,000万円(自動付帯:2,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) 1,000万円
ショッピング保険/国内利用(最大) -
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数ショッピング
限度額平均キャッシング
限度額平均カード発行
までの日数平均対応
満足度
100%(3/3) 37万円 33万円 14.0日 4.3
一般的に、クレジットカードのポイント還元率は、0.5%~1.0%程度と言われています。裏を返せば、1.0%を超えるならかなり高いということです。Delight JACCS CARDの場合、ポイント還元率は1.25%なので、どこで使っても効率よくポイントが貯まります。
![](/wp-content/uploads/teacher_point_336_squ.png)
クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点
![クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点](http://xn--lckh1a7bzah2hphpa1m7710eeitd.xyz/wp-content/uploads/lost-and-found-03.png)
次に、クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点として
- 紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
- 追加での聞き取りが行われる場合があるので対応すること
- 海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと
の3つを解説しましょう。
1.紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
警察への届出と同様、クレジットカード会社にも、紛失したことに気づき次第、すぐに届け出をしましょう。ほとんどのクレジットカード会社では、紛失・盗難を原因とする不正利用への補償が受けられる期限が設けられています。一般的には、クレジットカード会社への届出日から60日前までの不正利用に関し、補償が受けられると考えましょう。
なお、届出をする際に、以下の事項について質問が行われるので、答えられるようにメモにしてまとめておきましょう。
- 名前
- 会員番号
- 紛失日時
- 場所
- 同時紛失物
- カード最終利用日および場所
- カード裏面のサインの有無
2.追加での聞き取りが行われる場合があるので対応すること
クレジットカード会社に連絡し、ガソリンカードを紛失した旨を伝えると、ガソリンカードの一時的な利用停止および再発行手続に関する案内が行われます。その際、不正利用された場合の保障についても説明があるはずです。もし、紛失してからクレジットカード会社に届出をするまでの間に不正利用されていた場合は、「本人が使っていたわけではない」ことを立証するために、追加で聞き取り調査が行われることもあるので、対応しましょう。
不正利用された分の扱いは?
なお、紛失したガソリンカードが誰かに拾われて不正利用された場合、その不正利用分についての支払いがどうなるのかは、クレジットカード会社によって扱いが分かれます。大まかに分けると、次の2パターンです。
- 一度引き落としをし、調査をした上で「本人が使っていたわけではない」ことが判明した時点で返金する
- 調査が完了するまでは引き落とし自体を保留する
自分が使っているガソリンカードを発行しているクレジットカード会社がどちらの対応をとるのかを確認しましょう。
3.海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと
警察への届出と同様、クレジットカード会社への届出も、海外で紛失した場合であっても忘れずに行いましょう。ガソリンカードを発行しているクレジットカード会社も、ほとんどの場合、海外で紛失・盗難にあった場合の専用電話番号を設け、24時間体制で受け付けを行っているはずです。
ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点
![ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点](http://xn--lckh1a7bzah2hphpa1m7710eeitd.xyz/wp-content/uploads/lost-and-found-02.png)
最後に、ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点として、次の3つを解説しましょう。
- 再発行手数料がいくらかかるのかを確認すること
- 利用状況によっては再発行ができないケースもあるので注意すること
- 新しいガソリンカードが届いたら署名欄に記名すること
1.再発行手数料がいくらかかるのかを確認すること
クレジット機能ありのガソリンカードも含め、クレジットカードを再発行してもらう場合は、再発行手数料がかかるのが一般的です。具体的な金額については、クレジットカード会社やクレジットカードの種類によって異なりますが、500円~1,100円(税込)程度となっています。
ICチップ、磁気ストライプの故障の場合は無料のことも
今回の記事で取り上げているように、クレジットカードを紛失したり、盗難にあったりした場合の再発行手数料は、有料であるケースがほとんどです。しかし、ICチップ、磁気ストライプなど、クレジットカードの部品の摩耗などが理由で再発行をする場合は、無料になっているケースも多くあります。
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2.利用状況によっては再発行ができないケースもあるので注意すること
紛失したことが原因でクレジットカード(クレジット機能ありのガソリンカードも含む)の再発行手続を行う場合、注意するべきことがあります。利用状況によっては再発行ができないケースがあるということです。
クレジットカード会社は、新しくクレジットカードに申し込みをしてきた人に対して支払能力の審査を行うとともに、既に会員になっている人に対しても、定期的に審査を行っています。紛失などの理由でクレジットカードの再発行を行う必要が生じた場合にも審査は行われますが
- 延滞、滞納を頻繁にしていた
- 「他人にカードを貸していた」など重要な利用規約違反があった
などの理由で、クレジットカードの再発行が見送られる=強制解約になることは往々にしてあり得るのです。
3.新しいガソリンカードが届いたら署名欄に記名すること
再発行手続が終わると、1~2週間程度(状況次第では前後することも)で新しいガソリンカードが届きます。届いたら、ガソリンカードの本体も含めて中身を確認し、問題がなければ署名欄に名前を書きましょう。
署名欄に名前が書いていないガソリンカードを落としたら?
クレジット機能ありのガソリンカードも含め、クレジットカードの利用規約には、クレジットカードの裏面に設けられている署名欄に名前を書かなくてはいけない決まりになっています。ここに名前が書いてあることで「名義人の本人に利用権があるクレジットカードである」という証明になるためです。裏を返すと、ここに名前が書いていなければ、誰に利用する権利があるのか確定できないことになります。
このような背景も踏まえ、クレジットカード会社の利用規約には
- クレジットカードを受け取ったら署名欄にすぐに記名すること
- 署名欄に記名がないクレジットカードが紛失・盗難にあったことが原因で不正利用されたとしても、補償は一切受けられないこと
が盛り込まれているのが一般的です。
![](/wp-content/uploads/teacher_point_336_squ.png)
主要なガソリンカード別・紛失した場合の手続きのまとめ
![主要なガソリンカード別・紛失した場合の手続きのまとめ](http://xn--lckh1a7bzah2hphpa1m7710eeitd.xyz/wp-content/uploads/lost-and-found-06.png)
最後に、主要なクレジット機能ありのガソリンカードについて、紛失した場合の手続きおよび連絡先についてまとめを作りました。ここで取り上げていないガソリンカードについては
- 「カード名 紛失 手続」で検索する
- ガソリンカードの裏面に書いてある電話番号を控えておく
などをして、「紛失した場合にはどうすればいいか」を事前に把握しておくようにしてください。
なお、海外でガソリンカードを紛失し、届出のために電話をかける場合に、コレクトコールを使うよう求められるケースがあります。通信大手のKDDIが提供する「KDDIジャパンダイレクト」であれば、日本語ができるオペレーターが対応してくれるので、やり取りがスムーズにいくはずです。
ENEOSカード(C・P・S)
ENEOSカード S
カード分類 一般カード
国際ブランド VISA、JCB
申込方法 -
発行スピード -
年会費(税込) 1,375円
年会費備考 ※年1回以上利用で翌年度無料
ショッピング総利用枠(上限) -
ポイント還元率(下限) 0.60%
ポイント還元率(上限) 2.00%
交換可能マイル ANAマイル(1ポイント=0.4マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位)
JALマイル(1ポイント=0.4マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位)
ETCカード年会費(税込) 0円
電子マネーチャージ QUICPay利用、楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
ショッピング保険/国内利用(最大) -
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数ショッピング
限度額平均キャッシング
限度額平均カード発行
までの日数平均対応
満足度
「紛失・盗難受付デスク(24時間365日受付)」に連絡しましょう。
国内で紛失した場合
海外で紛失した場合
滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。
国・地域名 | 連絡先番号 |
---|---|
イギリス、フランス(モナコ)、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンブルグ、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド | 00-800-22392822 |
フィンランド | 990-800-22392822 |
イスラエル | 014-800-22392822 |
アメリカ(本土)、ハワイ、カナダ | 011-800-22392822 |
中国(本土)、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア | 00-800-22392822 |
韓国、香港、タイ、シンガポール | 001-800-22392822 |
オーストラリア | 0011-800-22392822 |
ニュージーランド | 00-800-22392822 |
上記の地域以外の場合 また、上記各国の紛失・盗難受付デスクへの電話がかかりにくい場合 |
81-52-239-2822 ※コレクトコールを利用すること。 |
出光カード まいどプラス
apollostation card
カード分類 一般カード
国際ブランド VISA、Mastercard®、JCB、AMEX(アメックス)
申込方法 Web申込み、郵送申込み
発行スピード 最短3営業日
オンライン申込の場合
年会費(税込) 0円
年会費備考 -
ショッピング総利用枠(上限) -
ポイント還元率(下限) 0.50%
ポイント還元率(上限) 0.50%
交換可能マイル ANAマイル(2ポイント=1マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位、交換上限なし、※移行手数料として移行申請されたポイント数の10%相当分が必要)
JALマイル(2ポイント=1マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位、交換上限なし)
ETCカード年会費(税込) 0円
電子マネーチャージ -
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
ショッピング保険/国内利用(最大) -
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数ショッピング
限度額平均キャッシング
限度額平均カード発行
までの日数平均対応
満足度
カード紛失受付係(24時間365日受付)に連絡しましょう。
国内で紛失した場合
海外で紛失した場合
コスモ・ザ・カード・オーパス
コスモ・ザ・カード・オーパス
カード分類 一般カード
国際ブランド VISA、Mastercard®、JCB
申込方法 -
発行スピード -
年会費(税込) 0円
年会費備考 -
ショッピング総利用枠(上限) 50万円
ポイント還元率(下限) 0.50%
ポイント還元率(上限) 1.00%
交換可能マイル JALマイル(1ポイント=0.5マイル、1,000ポイント以上500ポイント単位)
ETCカード年会費(税込) 0円
電子マネーチャージ -
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
ショッピング保険/国内利用(最大) 50万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数ショッピング
限度額平均キャッシング
限度額平均カード発行
までの日数平均対応
満足度
イオンクレジットサービス(24時間365日受付)で紛失・盗難に関する手続きを受け付けています。
国内で紛失した場合
海外で紛失した場合
滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。また、一覧にない地域の場合は、043-331-0100にコレクトコールを利用して電話しましょう。
国・地域名 | 連絡先番号 |
---|---|
アメリカ本土,ハワイ | 1-800-934-0837 |
カナダ | 1-866-255-8511 |
サイパン | 1-866-444-1478 |
グアム | 1-888-653-0133 |
フィンランド | 0800-9-144-20 |
ギリシャ | 00-800-8113-0091 |
オランダ | 0800-022-0859 |
ベルギー | 0800-7-1847 |
フランス | 0800-91-9970 |
スペイン | 9009881-38 |
ハンガリー | 06-800-18182 |
ルクセンブルグ | 8002-5695 |
イタリア | 800-7-88339 |
スイス | 0800-56-1952 |
オーストリア | 0800-291114 |
イギリス | 0808-23-47055 |
デンマーク | 8088-6776 |
スウェーデン | 020-791-646 |
ノルウェー | 800-13838 |
ドイツ | 0800-1-82-0837 |
チリ | 1230-020-6422 |
コロンビア | 01-8009-810080 |
マレーシア | 1-800-80-3661 |
オーストラリア | 1-800-676-107 |
インドネシア | 001-803-81-0259 |
フィリピン | 1-800-1-8110349 |
ニュージーランド | 0800-88-0107 |
シンガポール | 800-8110-698 |
タイ | 001-800-81-10430 |
イスラエル | 1-80-947-0144 |
アイルランド | 1-800-55-5440 |
ポルトガル | 800-8-81-126 |
韓国 | 00798-81-1-0687 |
マカオ | 0800-046 |
香港 | 800-96-3963 |
中国北部地域 | 10800-811-0694 |
中国南部地域 | 10800-281-2553 |
台湾 | 00801-81-2681 |
バミューダ | 1-800-623-2013 |
トルコ( | 00-800-8191-0091 |
インド | 000800-810-1138 |
アラブ首長国連邦 | 800-081-0-0104 |
バーレーン | 80004-132 |
シェル-Pontaクレジットカード
シェル-Pontaクレジットカード
カード分類 一般カード
国際ブランド VISA、Mastercard®
申込方法 -
発行スピード 通常1~2週間
年会費(税込) 1,375円
年会費備考 ※Ponta加盟のシェルSSや出光SS、apollostationで年1回以上のカード利用で年会費無料
ショッピング総利用枠(上限) 100万円
ポイント還元率(下限) 1.00%
ポイント還元率(上限) 4.00%
交換可能マイル JALマイル(1ポイント=0.5マイル)
ETCカード年会費(税込) 0円
電子マネーチャージ -
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) 2,000万円
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大) -
ショッピング保険/国内利用(最大) 100万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数ショッピング
限度額平均キャッシング
限度額平均カード発行
までの日数平均対応
満足度
NICOSカード盗難紛失受付センター(24時間365日受付)で紛失・盗難に関する手続きを受け付けています。
国内で紛失した場合
海外で紛失した場合
滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。また、一覧にない地域の場合は、81-3-3514-4091(最初の81は日本の国番号)にコレクトコールを利用して電話しましょう。
国・地域名 | 連絡先番号 |
---|---|
アメリカ | 1-800-665-1703 011-800-99-860860 |
ハワイ | 1-800-665-1703 |
カナダ | 011-800-99-860860 |
フランス、ドイツ、ルクセンブルク ベルギー、オランダ、オーストリア スイス、ノルウェー、スウェーデン デンマーク、ポルトガル、スペイン ハンガリー、アイルランド、イタリア |
00-800-99-860860 |
ギリシャ | 00-800-8113-0005 |
フィンランド | 990-800-99-860860 |
中国、台湾、マレーシア、フィリピン、マカオ | 00-800-860860-99 |
韓国、香港、タイ、シンガポール | 001-800-860860-99 |
インドネシア | 001-803-81-0017 |
オーストラリア | 0011-800-860860-99 |
ニュージーランド | 00-800-860860-99 |
グアム | 1-877-804-7875 |
サイパン | 1-866-666-5119 |
イスラエル | 014-800-99-860860 |