【アンケート調査】新型コロナウィルス感染症がきっかけでキャッシュレスに変えた人はいる？外出の回数は減った？アンケートから見えてきたのは「劇的に変わった人と変わらない人が存在する」という事実

アンケート調査対象

【アンケート調査】「新型コロナウィルス感染症の流行に伴う決済・行動の変化に関するアンケート調査」

Q．１　新型コロナウィルスによる感染症が流行したことで、現金（紙幣・貨幣）にも菌・ウィルスが付着していることがクローズアップされるようになりました。以下の選択肢のうち、あなたの考えはどれに近いですか？

Q．２　新型コロナウィルスによる感染症が流行したこと、現金（紙幣・貨幣）にも菌・ウィルスが付着していることがクローズアップされるようになりました。現金に触らないで決済する方法として、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済を利用する人も増えています。以下の選択肢のうち、あなたの考えはどれに近いですか？

Q．３　新型コロナウィルスによる感染症が流行し始めてから、一番よく使っているキャッシュレス決済は、次のうちどれですか？

Q．４　一番よく使っているキャッシュレス決済について、普段は1回あたりの決済でどのくらい使いますか？

Q．５　新型コロナウィルスによる感染症が流行し始めてから、キャッシュレス決済1回あたりの決済額は増えましたか？

Q．６　新型コロナウィルスによる感染症が流行し始めてから、オンラインショッピングを使う頻度は増えましたか？

Q．７　新型コロナウィルスによる感染症が流行したことで、出前・デリバリーのサービス（出前館、ウーバーイーツ、宅配ピザなど）利用者数が増えたと報道されています。現状、あなたの出前・デリバリーサービスの利用頻度はどのぐらいですか？最も近いものをお選びください。

Q．８　会社員（正社員）、会社員（契約社員）、公務員、パート・アルバイトの方にお聞きします。勤務先で「在宅勤務、リモートワークの指示」「時短勤務」「時差通勤」など、感染拡大防止のための勤務上の配慮が導入されていますか？勤務先の現状に最も近いものを1つお選びください。※　会社役員・経営者、自営業・自由業の方は「自分が導入したもの、導入を検討したいものなど、今の自分の立場に最も近いもの」として選択肢の中から1つ選んでください。※　学生、専業主婦（夫）、無職の方は「その他」を選んでください。

Q．９　新型コロナウィルスによる感染症が流行し始めてから、北海道など一部の地域では、不要不急の外出を自粛するよう要請がありました。新型コロナウィルスによる感染症が流行する前と比べて、外出する頻度に変化はありましたか？あなたの考えに最も近いものをお選びください。

Q．１０　日本の大手銀行の店舗に勤務する銀行員が新型コロナウィルスに感染したという報道がありました。業務で現金（硬貨、紙幣）を触ったことも、感染した原因として考えられています。一方、中国では中央銀行にあたる中国人民銀行が、国内の銀行に対し紙幣を消毒するよう義務付け、実際に作業が始まっています。あなたはこのニュースに対して、どう考えますか。ご自身の考えにもっとも近いものをお選びください。

「新型コロナウィルス感染症の流行に伴う決済・行動の変化に関するアンケート調査」に関する考察

「流行したからキャッシュレス」という人は少数派

新型コロナウィルス感染症が流行したことに伴い、身の周りの品に付着している細菌・ウィルスの問題がクローズアップされるようになりました。スマートフォンの画面と同じく、取り上げられてきたのが現金（硬貨・紙幣）です。現金は、自分の前には誰が触っていたかわからないため、素手で触ることによる感染リスクが危惧されたのです。

そのため、編集部では「新型コロナウィルスによる感染症で、キャッシュレスへの切り替えが進むのでは？」という仮説を立てました。今回のアンケートを見る限りでは「新型コロナウィルスによる感染症が、キャッシュレスに踏み切るきっかけになっている人はそう多くない」という結果に終わっています。

外出が減るかどうかは、職業・家族構成にも左右される？

また、新型コロナウィルスによる感染症の流行により、外出の頻度が減ったのかどうかも、今回の調査項目に含めました。外出が少なくなると、それだけお金を使う機会も減る、という仮説を立てたためです。少なくとも今回の調査においては「ほとんど変わらない」か「かなり減った」のいずれかを選んだ人が多いという結果に終わりました。

実際のところ、外出を減らせるかどうかは

• 　仕事をしているか
• 　どんな職業についているか
• 　家族構成

にも左右されます。つまり

• 　正社員でフルタイムで働いている
• 　営業職、接客業など「現場にいること」が前提である仕事をしている
• 　高齢の人、子ども、病気治療中の人など、感染症に注意するべき人が家にいない

場合は、それほど外出の頻度は変わりません。一方

• 　専業主婦（夫）である、無職である
• 　仕事はしているが、エンジニア、ライターなど「PC環境さえあればどこでもできる仕事」をしている
• 　高齢の人、子どもなど、病気治療中の人など、感染症に注意するべき人が家にいる（もしくは本人がそうだ）

場合は、外出の頻度を減らす必要もあるでしょう。

「現金を消毒」はやりすぎ？

現金（紙幣・貨幣）が原因になり、新型コロナウィルスに感染症に感染するーこのような仮説に基づき、中国は国内で流通している現金の消毒に乗り出しました。

このニュースについてどう思うかも、今回のアンケートの質問に盛り込んでみました。

結果は「現状はそこまで必要ないが、今後、日本でも事態が収束しない場合はやったほうがいい」を選んだ人が96人と、もっとも多くなっています。一方で「そこまでする必要性を感じない。あくまで、自分でできる感染対策をすれば十分だと思う」を選んだ人も85人いました。

日本と中国は、政治の体制も置かれている状況も全く違うため、単純に同じようなことをすればいいとは言い切れません。しかし、状況次第では、対策の1つとして現金の消毒が行われる可能性もある、ということは頭に置いておいたほうがいいでしょう。

自分でできることはするが行動は大幅に変わらない

この他のアンケートの結果を見てみると、大まかな傾向として

• 　自分の今までの生活を大幅に変えることはない人が多い
• 　感染しないよう、自分でできる対策は講じる

の2点が浮かび上がってきました。新型コロナウィルスによる感染症が流行したからといって、そのことがキャッシュレスに舵を切るきっかけになる人は少ないようです。

この記事を書いている最中に、人気大型テーマパークが、4月上旬までの休業を決めたという報道が入ってきました。新型コロナウィルスによる感染症は、これまでに経験がしたことがないほどのインパクトを、私たちの日常生活にももたらしています。1回のアンケートだけでは見えてこないことの方が多いはずなので、これからも注意深く動向を見守っていきましょう。