【アンケート調査】支払ったことがある税金のトップは「自動車税」。クレジットカードで税金が払えることを知ったきっかけは「官公庁のホームページ」。税金のクレジットカード払いを徹底調査

クレジットカード比較プロでは、今回「税金のクレジットカード払い」をテーマにしたアンケート調査・リサーチを行いました。その結果を報告します。

なお、アンケート中の回答割合に関する数値については、四捨五入を行っているため、必ずしも合計が100%とならない場合があります。また「Q3.次のうち、あなたがこれまでに支払ったことがある税金はどれですか。複数ある場合は、すべて選んでください。」については、複数の回答を受け付ける形で、調査を行いました。

目次

アンケート調査対象

項目(大分類)項目(小分類)人数(名)割合(%)
回答者数181名
男女比男性164名61.9%
女性101名38.1%
年代比10代0名0.0%
20代36名13.6%
30代102名38.5%
40代80名31.3%
50代36名13.6%
60代6名2.3%
70代以上2名0.8%
職業会社員(正社員)127名47.9%
会社員(契約社員)18名6.8%
公務員0名0.0%
自営業・自由業60名22.6%
会社役員・経営者2名0.8%
パート・アルバイト25名9.4%
学生3名1.1%
専業主婦(夫)23名8.7%
無職6名2.3%
世帯年収50万円未満3名1.1%
50~100万円未満2名0.8%
100~150万円未満6名2.3%
150~200万円未満7名2.6%
200~250万円未満11名4.2%
250~300万円未満18名6.8%
300~350万円未満23名8.7%
350~400万円未満22名8.3%
400~450万円未満29名10.9%
450~500万円未満17名6.4%
500~600万円未満29名10.9%
600~700万円未満27名10.2%
700~800万円未満27名10.2%
800~900万円未満17名6.4%
900~1000万円未満12名4.5%
1000万円以上15名5.7%
調査時期2020年4月23日~4月26日
調査媒体ランサーズ

アンケート調査「税金のクレジットカード払いに関するアンケート調査」

Q1.あなたがクレジットカードで税金が支払えることを知ったきっかけは何ですか。次のうち、自分の考えに一番近いものを1つ選んでください。

最多は「国税庁や税務署、都道府県庁や市区町村役場などのWebページで知った」
「ニュースサイト(例:Yahoo!ニュース)などで知った」「家族、友人から聞いた」が続く
Q1.あなたがクレジットカードで税金が支払えることを知ったきっかけは何ですか。次のうち、自分の考えに一番近いものを1つ選んでください。
項目人数(名)割合(%)
国税庁や税務署、都道府県庁や市区町村役場などのWebページで知った72名27.2%
クレジットカード会社のWebページで知った38名14.3%
ニュースサイト(例:Yahoo!ニュース)などで知った44名16.6%
SNSで知った18名6.8%
ブログで知った14名5.3%
税務署や都道府県庁、市区町村役場に掲示されたポスターや広報誌などで知った14名5.3%
テレビ・ラジオのニュースで知った1名0.4%
新聞、雑誌で知った3名1.1%
家族、友人から聞いた33名12.5%
職場、学校で聞いた4名1.5%
クレジットカード会社から封書やはがきで案内があった11名4.2%
その他13名4.8%

Q2.クレジットカードで税金を支払う決め手になったのは、どんなことですか。以下の中からあなたの考えに一番近いものを選んでください。

最多は「クレジットカード会社のポイントが貯まるから」
「税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていいから」「24時間いつでも好きなときに手続きができるから」などの利便性を重視した回答も目立つ
Q2.クレジットカードで税金を支払う決め手になったのは、どんなことですか。以下の中からあなたの考えに一番近いものを選んでください。
項目人数(名)割合(%)
税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていいから64名24.2%
24時間いつでも好きなときに手続きができるから41名15.5%
クレジットカード会社のポイントが貯まるから131名49.4%
納付すべき金額が高額なので現金を持ち歩きたくなかったから5名1.9%
リボ払いや分割払いを使って税金を分割して支払えるから10名3.8%
これといった決め手はない13名4.9%
その他1名0.4%

Q3.次のうち、あなたがこれまでに支払ったことがある税金はどれですか。複数ある場合は、すべて選んでください。(この質問のみ複数回答可)

最多は「【地方税】自動車税」
「【地方税】市町村民税」「【地方税】固定資産税」など地方税の納付経験がある人が多い
Q3.次のうち、あなたがこれまでに支払ったことがある税金はどれですか。複数ある場合は、すべて選んでください。(この質問のみ複数回答可)

Q4.クレジットカードで納税した際の、納付額はいくらぐらいでしたか。複数回利用したことがある場合は、直近に行った納税額についてお答えください。

大多数が10万円未満
30万円超もごくわずかに存在
Q4.クレジットカードで納税した際の、納付額はいくらぐらいでしたか。複数回利用したことがある場合は、直近に行った納税額についてお答えください。
項目人数(名)割合(%)
1万円未満40名15.1%
1万円~5万円未満122名46.0%
5万円~10万円未満59名22.3%
10万円~15万円未満27名10.2%
15万円~20万円未満7名2.6%
20万円~30万円未満2名0.8%
30万円~50万円未満4名1.5%
50万円~100万円未満4名1.5%
100万円超0名0.0%

Q5.Q3で答えた納税の際に使ったクレジットカードについていたのは、どんなマークでしたか。

首位は「Visa」、次点は「JCB」
Q5.Q3で答えた納税の際に使ったクレジットカードについていたのは、どんなマークでしたか。
項目人数(名)割合(%)
Visa(ビザ)163名61.50%
Mastercard(マスターカード)24名9.10%
JCB(ジェーシービー)70名26.40%
American Express(アメリカン・エキスプレス)8名0.30%
Diners(ダイナース)0名0%

Q6.あなたはこれまでに、何回クレジットカードで税金を納付したことがありますか。以下の中から、あなたの状況に最も近いものを選んでください。

複数回利用した経験がある人が約7割
Q6.あなたはこれまでに、何回クレジットカードで税金を納付したことがありますか。以下の中から、あなたの状況に最も近いものを選んでください。
項目人数(名)割合(%)
1回79名29.80%
2回67名25.30%
3回35名13.20%
4回6名2.30%
5回以上78名29.40%

Q7.あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のメリット」は何ですか?あなたの考えに一番近いものを選んでください。

「クレジットカード会社のポイントが貯まる」がやはり最多
Q7.あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のメリット」は何ですか?あなたの考えに一番近いものを選んでください。
項目人数(名)割合(%)
税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていい62名23.4%
24時間いつでも好きなときに手続きができる
50名18.9%
クレジットカード会社のポイントが貯まる125名47.2%
納付すべき金額が高額でも現金を持ち歩く必要がない13名4.9%
リボ払いや分割払いを使って税金を分割して支払える10名3.8%
税金の支払い忘れがなくなるため、税金の徴収率が上がる2名0.8%
その他3名1.1%

Q8.あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のデメリット」は何ですか?あなたの考えに一番近いものを選んでください。

決済手数料とセキュリティが2大デメリット
地方自治体による扱いの差を挙げる人も
Q8.あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のデメリット」は何ですか?あなたの考えに一番近いものを選んでください。
項目人数(名)割合(%)
決済手数料がかかる67名25.30%
納付できる金額に上限がある10名3.80%
地方自治体によってはクレジットカード払いができないなど扱いに差がある52名19.60%
納付に使うシステム(「国税クレジットお支払いサイト」「Yahoo!公金支払い」)がわかりにくい5名1.90%
オンラインでの取引である以上、セキュリティに不安がある63名23.80%
間違って納付した場合、取り消しの手続きが面倒臭い30名11.30%
税金を納付しても、個別に領収証書が発行されない30名11.30%
その他8名3.00%

Q9.あなたが初めて税金(国税、地方税)をクレジットカードで支払った際、スムーズに最後まで進められましたか。その時の状況に最も近いものを1つ選んでください。

6割超が「特に不明点もなく最後まで1人で進められた」
Q9.あなたが初めて税金(国税、地方税)をクレジットカードで支払った際、スムーズに最後まで進められましたか。その時の状況に最も近いものを1つ選んでください。
項目人数(名)割合(%)
特に不明点もなく最後まで1人で進められた174名65.70%
不明点は多少あったが、調べながら最後まで進められた79名29.83%
不明点が多かったので、税務署に行って聞いたりしながらなんとか終わらせた3名1.10%
自分ではできそうになかったので、家族や友人、知人に手伝ってもらった8名3.00%

Q10.次にあなたが税金を税務署に対して納付する機会があったら、クレジットカード払いは使いますか?あなたの考えに近いものを選んでください。

「必ず使うつもりだ」「よほどのことがなければ使うつもりでいるが、状況次第では使わない」が全体の8割超
Q10.次にあなたが税金を税務署に対して納付する機会があったら、クレジットカード払いは使いますか?あなたの考えに近いものを選んでください。
項目人数(名)割合(%)
必ず使うつもりだ88名33.20%
よほどのことがなければ使うつもりでいるが、状況次第では使わない138名52.40%
どちらでもない27名10.20%
おそらく使わないと思う10名3.80%
絶対使わない2名0.80%

アンケートに関する考察

税金をクレジットカード払いする理由は「ポイントが貯まるから」

次に、税金をクレジットカード払いする理由について聞いてみた(Q2)ところ「クレジットカードのポイントが貯まるから」という答えが最多となりました。税金をクレジットカード払いするメリット(Q7)として、「クレジットカードのポイントが貯まるから」を挙げる人も多かったように「ポイントが貯まるから、カードで払いたい」という人は一定数いるはずです。

なお、国税に関しては、2017年1月からクレジットカード払いの利用ができるようになりました。その時に掲げられた目的が「納税者の利便性向上」と「税金の早期納付」です。今回のアンケートでは「税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていい」「24時間いつでも好きなときに手続きができる」など、利便性向上に注目した動機やメリットを挙げる人もいました。

ネックになるのは手数料とセキュリティ、地方自治体によっては使えないことも

一方、税金のクレジットカード払いにおけるデメリットについても聞いてみました(Q8)。回答として目立ったのは「決済手数料がかかる」「オンラインでの取引である以上、セキュリティに不安がある」の2点です。

なお、国税のクレジットカード払いの場合、納付税額に応じて以下の手数料がかかります。

納付税額決済手数料(税抜)
1円~10,000円76円
10,001円~20,000円152円
20,001円~30,000円228円
30,001円~40,000円304円
40,001円~50,000円380円
以降、10,000円を超えるごとに決済手数料76円(税抜)が加算されます。

また、セキュリティに関しては、オンラインでクレジットカード番号を入力するのが前提である以上、クレジットカード番号を含めた個人情報が漏洩するリスクも0ではありません。しかし、税金に限らず、オンライン上の取引であれば、どんな取引だって、個人情報が漏洩するリスクは常に孕んでいます。

個人レベルでもできる「むやみに他人にクレジットカード情報を見せない」「自宅のパソコンからのみオンライン取引を行う」などの自衛策をまずは講じましょう。

なお、地方自治体における税金のクレジットカード払いは、徐々に導入が進んでいますが、予算の関係上、導入を行わない(行えない)地方自治体が存在するのも事実です。導入しない理由としては

  • クレジットカード払いに対応するためのシステムの導入費用を捻出できない
  • 手数料が口座振替や銀行振込に比べると高い

などが挙げられます。一方で、クレジットカード払いを導入することで、徴税部門の人件費を抑制できる上に、納税の機会を増やすことで利便性が上がるのも事実です。結果としてコストダウンと税金の早期納付を達成できるとし、導入に踏み切った地方自治体もあるでしょう。

2020年に入り、新型コロナウイルス感染症が爆発的に流行したことで、国税庁は毎年3月15日までとしていた所得税・復興所得税の申告納付期限を4月16日まで延長した上に、4月17日以降の扱いについても、柔軟に対応する姿勢を見せました。今後、クレジットカード払いのように「外出できない事情がある人にとっての納税方法」がクローズアップされていくはずです。

まだ、税金のクレジットカード払いに対応していない地方自治体であっても、納税の機会を増やすという意味で、導入の検討はされていくでしょう。
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発行スピード通常3週間
年会費(税込)0円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)200万円
ポイント還元率(下限)1.25%
ポイント還元率(上限)1.50%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.2マイル、1,500ポイント単位、交換上限なし、交換手数料無料)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy、nanaco
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