【アンケート調査】支払ったことがある税金のトップは「自動車税」。クレジットカードで税金が払えることを知ったきっかけは「官公庁のホームページ」。税金のクレジットカード払いを徹底調査

クレジットカード比較プロでは、今回「税金のクレジットカード払い」をテーマにしたアンケート調査・リサーチを行いました。その結果を報告します。

なお、アンケート中の回答割合に関する数値については、四捨五入を行っているため、必ずしも合計が100％とならない場合があります。また「Q３．次のうち、あなたがこれまでに支払ったことがある税金はどれですか。複数ある場合は、すべて選んでください。」については、複数の回答を受け付ける形で、調査を行いました。

アンケート調査対象

項目（大分類）	項目（小分類）	人数（名）	割合（％）
回答者数	ー	181名	ー
男女比	男性	164名	61.9%
男女比	女性	101名	38.1%
年代比	10代	0名	0.0%
	20代	36名	13.6%
	30代	102名	38.5%
	40代	80名	31.3%
	50代	36名	13.6%
	60代	6名	2.3%
	70代以上	2名	0.8%
職業	会社員（正社員）	127名	47.9%
	会社員（契約社員）	18名	6.8%
	公務員	0名	0.0%
	自営業・自由業	60名	22.6%
	会社役員・経営者	2名	0.8%
	パート・アルバイト	25名	9.4%
	学生	3名	1.1%
	専業主婦（夫）	23名	8.7%
	無職	6名	2.3%
世帯年収	50万円未満	3名	1.1%
	50～100万円未満	2名	0.8%
	100～150万円未満	6名	2.3%
	150～200万円未満	7名	2.6%
	200～250万円未満	11名	4.2%
	250～300万円未満	18名	6.8%
	300～350万円未満	23名	8.7%
	350～400万円未満	22名	8.3%
	400～450万円未満	29名	10.9%
	450～500万円未満	17名	6.4%
	500～600万円未満	29名	10.9%
	600～700万円未満	27名	10.2%
	700～800万円未満	27名	10.2%
	800～900万円未満	17名	6.4%
	900～1000万円未満	12名	4.5%
	1000万円以上	15名	5.7%
調査時期	2020年4月23日～4月26日
調査媒体	ランサーズ

アンケート調査「税金のクレジットカード払いに関するアンケート調査」

Q１．あなたがクレジットカードで税金が支払えることを知ったきっかけは何ですか。次のうち、自分の考えに一番近いものを１つ選んでください。

最多は「国税庁や税務署、都道府県庁や市区町村役場などのWebページで知った」
「ニュースサイト（例：Yahoo!ニュース）などで知った」「家族、友人から聞いた」が続く

項目	人数（名）	割合（%）
国税庁や税務署、都道府県庁や市区町村役場などのWebページで知った	72名	27.2%
クレジットカード会社のWebページで知った	38名	14.3%
ニュースサイト（例：Yahoo!ニュース）などで知った	44名	16.6%
SNSで知った	18名	6.8%
ブログで知った	14名	5.3%
税務署や都道府県庁、市区町村役場に掲示されたポスターや広報誌などで知った	14名	5.3%
テレビ・ラジオのニュースで知った	1名	0.4%
新聞、雑誌で知った	3名	1.1%
家族、友人から聞いた	33名	12.5%
職場、学校で聞いた	4名	1.5%
クレジットカード会社から封書やはがきで案内があった	11名	4.2%
その他	13名	4.8%

Q２．クレジットカードで税金を支払う決め手になったのは、どんなことですか。以下の中からあなたの考えに一番近いものを選んでください。

最多は「クレジットカード会社のポイントが貯まるから」
「税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていいから」「24時間いつでも好きなときに手続きができるから」などの利便性を重視した回答も目立つ

項目	人数（名）	割合（%）
税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていいから	64名	24.2%
24時間いつでも好きなときに手続きができるから	41名	15.5%
クレジットカード会社のポイントが貯まるから	131名	49.4%
納付すべき金額が高額なので現金を持ち歩きたくなかったから	5名	1.9%
リボ払いや分割払いを使って税金を分割して支払えるから	10名	3.8%
これといった決め手はない	13名	4.9%
その他	1名	0.4%

Q３．次のうち、あなたがこれまでに支払ったことがある税金はどれですか。複数ある場合は、すべて選んでください。（この質問のみ複数回答可）

最多は「【地方税】自動車税」
「【地方税】市町村民税」「【地方税】固定資産税」など地方税の納付経験がある人が多い

Q４．クレジットカードで納税した際の、納付額はいくらぐらいでしたか。複数回利用したことがある場合は、直近に行った納税額についてお答えください。

大多数が10万円未満
30万円超もごくわずかに存在

項目	人数（名）	割合（%）
1万円未満	40名	15.1%
1万円～5万円未満	122名	46.0%
5万円～10万円未満	59名	22.3%
10万円～15万円未満	27名	10.2%
15万円～20万円未満	7名	2.6%
20万円～30万円未満	2名	0.8%
30万円～50万円未満	4名	1.5%
50万円～100万円未満	4名	1.5%
100万円超	0名	0.0%

Q５．Q３で答えた納税の際に使ったクレジットカードについていたのは、どんなマークでしたか。

首位は「Visa」、次点は「JCB」

項目	人数（名）	割合（%）
Visa（ビザ）	163名	61.50%
Mastercard（マスターカード）	24名	9.10%
JCB（ジェーシービー）	70名	26.40%
American Express（アメリカン・エキスプレス）	8名	0.30%
Diners（ダイナース）	0名	0%

Q６．あなたはこれまでに、何回クレジットカードで税金を納付したことがありますか。以下の中から、あなたの状況に最も近いものを選んでください。

複数回利用した経験がある人が約7割

項目	人数（名）	割合（%）
1回	79名	29.80%
2回	67名	25.30%
3回	35名	13.20%
4回	6名	2.30%
5回以上	78名	29.40%

Q７．あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のメリット」は何ですか？あなたの考えに一番近いものを選んでください。

「クレジットカード会社のポイントが貯まる」がやはり最多

項目	人数（名）	割合（%）
税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていい	62名	23.4%
24時間いつでも好きなときに手続きができる
24時間いつでも好きなときに手続きができる	50名	18.9%
クレジットカード会社のポイントが貯まる	125名	47.2%
納付すべき金額が高額でも現金を持ち歩く必要がない	13名	4.9%
リボ払いや分割払いを使って税金を分割して支払える	10名	3.8%
税金の支払い忘れがなくなるため、税金の徴収率が上がる	2名	0.8%
その他	3名	1.1%

Q８．あなたが考える「クレジットカードで税金を払うことの一番のデメリット」は何ですか？あなたの考えに一番近いものを選んでください。

決済手数料とセキュリティが2大デメリット
地方自治体による扱いの差を挙げる人も

項目	人数（名）	割合（%）
決済手数料がかかる	67名	25.30%
納付できる金額に上限がある	10名	3.80%
地方自治体によってはクレジットカード払いができないなど扱いに差がある	52名	19.60%
納付に使うシステム（「国税クレジットお支払いサイト」「Yahoo!公金支払い」）がわかりにくい	5名	1.90%
オンラインでの取引である以上、セキュリティに不安がある	63名	23.80%
間違って納付した場合、取り消しの手続きが面倒臭い	30名	11.30%
税金を納付しても、個別に領収証書が発行されない	30名	11.30%
その他	8名	3.00%

Q９．あなたが初めて税金（国税、地方税）をクレジットカードで支払った際、スムーズに最後まで進められましたか。その時の状況に最も近いものを1つ選んでください。

6割超が「特に不明点もなく最後まで1人で進められた」

項目	人数（名）	割合（%）
特に不明点もなく最後まで1人で進められた	174名	65.70%
不明点は多少あったが、調べながら最後まで進められた	79名	29.83%
不明点が多かったので、税務署に行って聞いたりしながらなんとか終わらせた	3名	1.10%
自分ではできそうになかったので、家族や友人、知人に手伝ってもらった	8名	3.00%

Q１０．次にあなたが税金を税務署に対して納付する機会があったら、クレジットカード払いは使いますか？あなたの考えに近いものを選んでください。

「必ず使うつもりだ」「よほどのことがなければ使うつもりでいるが、状況次第では使わない」が全体の8割超

項目	人数（名）	割合（%）
必ず使うつもりだ	88名	33.20%
よほどのことがなければ使うつもりでいるが、状況次第では使わない	138名	52.40%
どちらでもない	27名	10.20%
おそらく使わないと思う	10名	3.80%
絶対使わない	2名	0.80%

アンケートに関する考察

税金をクレジットカード払いする理由は「ポイントが貯まるから」

次に、税金をクレジットカード払いする理由について聞いてみた（Q２）ところ「クレジットカードのポイントが貯まるから」という答えが最多となりました。税金をクレジットカード払いするメリット（Q7）として、「クレジットカードのポイントが貯まるから」を挙げる人も多かったように「ポイントが貯まるから、カードで払いたい」という人は一定数いるはずです。

なお、国税に関しては、2017年1月からクレジットカード払いの利用ができるようになりました。その時に掲げられた目的が「納税者の利便性向上」と「税金の早期納付」です。今回のアンケートでは「税務署や金融機関、コンビニなどの収納代行店舗に行かなくていい」「24時間いつでも好きなときに手続きができる」など、利便性向上に注目した動機やメリットを挙げる人もいました。

ネックになるのは手数料とセキュリティ、地方自治体によっては使えないことも

一方、税金のクレジットカード払いにおけるデメリットについても聞いてみました（Q８）。回答として目立ったのは「決済手数料がかかる」「オンラインでの取引である以上、セキュリティに不安がある」の2点です。

なお、国税のクレジットカード払いの場合、納付税額に応じて以下の手数料がかかります。

納付税額	決済手数料
1円~10,000円	76円
10,001円~20,000円	152円
20,001円~30,000円	228円
30,001円~40,000円	304円
40,001円~50,000円	380円

以降、10,000円を超えるごとに決済手数料84円（税込）が加算されます。

また、セキュリティに関しては、オンラインでクレジットカード番号を入力するのが前提である以上、クレジットカード番号を含めた個人情報が漏洩するリスクも0ではありません。しかし、税金に限らず、オンライン上の取引であれば、どんな取引だって、個人情報が漏洩するリスクは常に孕んでいます。

個人レベルでもできる「むやみに他人にクレジットカード情報を見せない」「自宅のパソコンからのみオンライン取引を行う」などの自衛策をまずは講じましょう。

なお、地方自治体における税金のクレジットカード払いは、徐々に導入が進んでいますが、予算の関係上、導入を行わない（行えない）地方自治体が存在するのも事実です。導入しない理由としては

クレジットカード払いに対応するためのシステムの導入費用を捻出できない
手数料が口座振替や銀行振込に比べると高い

などが挙げられます。一方で、クレジットカード払いを導入することで、徴税部門の人件費を抑制できる上に、納税の機会を増やすことで利便性が上がるのも事実です。結果としてコストダウンと税金の早期納付を達成できるとし、導入に踏み切った地方自治体もあるでしょう。

2020年に入り、新型コロナウイルス感染症が爆発的に流行したことで、国税庁は毎年3月15日までとしていた所得税・復興所得税の申告納付期限を4月16日まで延長した上に、4月17日以降の扱いについても、柔軟に対応する姿勢を見せました。今後、クレジットカード払いのように「外出できない事情がある人にとっての納税方法」がクローズアップされていくはずです。

まだ、税金のクレジットカード払いに対応していない地方自治体であっても、納税の機会を増やすという意味で、導入の検討はされていくでしょう。

ポイントを貯めることを目的として、税金のクレジットカード払いをしたいなら、ポイント還元率が高いカードを選ぶのがおすすめです。こちらで紹介する「Delight JACCS CARD」なら、いつどこで使っても利用額の1.25％以上のポイントが貯まりますよ。

REX CARD（レックスカード）

カード分類	一般カード
国際ブランド	VISA、Mastercard®
申込方法	-
発行スピード	通常3週間

年会費（税込）	0円
年会費備考	-
ショッピング総利用枠（上限）	200万円
ポイント還元率（下限）	1.25%
ポイント還元率（上限）	1.50%
交換可能マイル	ANAマイル（1ポイント=0.2マイル、1,500ポイント単位、交換上限なし、交換手数料無料）
ETCカード年会費（税込）	0円
電子マネーチャージ	楽天Edy、nanaco
海外旅行傷害保険／死亡後遺障害（最大）	2,000万円（自動付帯：2,000万円）
国内旅行傷害保険／死亡後遺障害（最大）	1,000万円
ショッピング保険／国内利用（最大）	-

「審査」「発行期間」口コミ平均DATA

審査通過率審査通過／申込者数	ショッピング限度額平均	キャッシング限度額平均	カード発行までの日数平均	対応満足度
100%（3/3）	37万円	33万円	14.0日	4.3

詳細情報

公式サイト