ETCカードが紛失・盗難にあった場合の届出、再発行の手順。起こりうるトラブルも併せて解説。

クレジットカードとか保険証とか、なくすと厄介ですよねー。ETCカードもそうなんでしょうね。

おっしゃる通りですよ。でも、どんなに気を付けていても、紛失や盗難に遭う確率なんて0にできないです。大事なのは、トラブルが起こったときにどうするかじゃないですか？

そうですよねー。私も流れ知っておきたいわ。教えてもらえますか？

準備するのでちょっと待ってくださいね。

ETCカードを紛失したり、盗難にあったりした場合は、すぐに届出をし、再発行を依頼しましょう。併せて警察に届け出るのも忘れないでください。

また、どういう状況で紛失・盗難が起こったかによっても、補償が受けられるかどうかが違ってきます。そこで、今回の記事では

の2点について、解説しましょう。

ETCカードが紛失・盗難に遭った場合の届出、再発行の手順

ETCカードが紛失・盗難に遭った場合の届出、再発行の手順を大まかに説明すると、以下の通りです。

それぞれについて、さらに細かく説明しましょう。

１．カードの窓口に連絡する

ETCカードを紛失した場合は、まずはカードの窓口となる機関に連絡しましょう。ただし、そのETCカードが

のどれに属するかによって、連絡先は違ってきます。

ETCクレジットカードの場合

クレジットカードの追加カードとして発行したETCカードを指します。この場合は、クレジットカード会社にまずは連絡しましょう。親カードとなっているクレジットカードの裏に書いてある連絡先に電話すれば大丈夫です。

国内の主要クレジットカード会社の連絡先一覧

ETCパーソナルカードの場合

ETCパーソナルカードとは、国内の6つの高速道路会社が発行している、有料道路の通行料を支払うことに特化したカードを指します。デポジット＝保証金を預けるため、クレジットカードがなくても利用できるのが大きな特徴です。

ETCコーポレートカードの場合

これらの場合、利用するETCカードはETCコーポレートカード（法人ETCカード）となります。ETCコーポレートカードが紛失・盗難に遭った場合は、発行元のETCコーポレートカード取扱窓口に連絡しましょう。以下のリンクから確認できます。

ETCコーポレートカードの券面には、どこの高速道路会社から発行されたかが書いてあります。ETCコーポレートカードを受取ったら、確認しましょう。

出典：ＥＴＣコーポレートカードとは | ＥＴＣ利用照会サービス

【参考】連絡時に用意しておくといいもの

ETCカードを紛失した場合は、窓口に電話することになります。あらかじめ聞かれそうなことをメモにまとめておくと便利です。

このあたりをまとめておけば大丈夫ですね！

２．ETCマイレージサービスにも連絡する

また、ETCマイレージサービスを使っていた場合は、併せて連絡しましょう。

３．警察に届出をする

ETCカードが紛失・盗難に遭った場合、警察にも届け出をしておきましょう。ここでは、届出をする方法として

の3つについて解説します。

１．最寄の交番・駐在所に行く

一番手っ取り早いのは、交番・駐在所に行くことです。

ETCカードが紛失・盗難に遭ったことを伝えれば、必要な手続きをしてくれます。

２．警察署に電話をする

何等かの事情ですぐに交番・駐在所に行けない場合は、自宅を管轄する警察署に電話をし、事情を話しましょう。

Q1　落とし物をしてしまいました。届出方法を教えてください。また、何かしておいた方がよいことはありますか？
A1　あきらめずに、早めに警察へ届け出てください。届出は、どこの警察署、交番・駐在所でも構いません。愛知県警察では、電話による届出も受け付けています。

出典：遺失・拾得に関すること – 愛知県警察

３．電子申請を行う

ETCカードを紛失した＝自分の不注意で失くしてしまった場合は、電子申請ができます。

ただし、盗難に遭った＝誰かに盗まれた場合は、電子申請ができないので気を付けましょう。また、警察署によっても届出を受け付けている時間が異なるので、確認の上手続きを進めるのをおすすめします。

次に掲げるものは受理することができません。

・自ら捨てたもの
・他人にあげたもの
・自宅などの遺失者の管理下にある場所でのなくしもの
・国外でのなくしもの
・盗まれたもの(被害届の手続が必要になりますので、最寄の警察署又は交番等に問い合わせてください。)

このサービスによる遺失届は、官庁の執務時間中（平日の午前8時30分から午後5時15分）以外は、受け付けされません。緊急を要する方は、警察署又は交番等に電話又は直接届け出をしてください。

出典：(電子申請)遺失した旨の届出 – 埼玉県警察

４．ETCカードの再発行を行う

ETCカードの発行元への連絡および警察への届け出が終わったら、再発行手続きを行います。

手数料は500円から1,000円程度

紛失・盗難によりETCカードを再発行する際は、手数料がかかるのが一般的です。

Q．ETCカードの再発行手数料はかかりますか？

A．紛失など、お客様の事情によるカードの再発行手数料につきまして有料での発行対応とさせていただきます。
※カード1枚あたり、550円（税込）です。
なお、磁気不良などによるカード再発行手数料は無料となります。

出典：ETCカードの再発行手数料はかかりますか？ | 出光クレジット｜FAQ

ETCカード再発行して届く。無くして5日でイオンさん対応早し。これで高速運転気兼ね無し pic.twitter.com/qzU12E5kJF

— 尾野史直（おのふみなお） (@onofumi77777) May 21, 2014

審査次第では再発行見送りも

再発行を依頼する際に注意したいのは

ということです。ETCカードの利用分も含め、クレジットカードの請求を期日通りに払っているならあまり問題はありませんが

などにあてはまる場合は、再発行を断わられる場合もあるので気を付けましょう。

また、ETCパーソナルカードの場合も、デポジットが不足し、一時利用停止が相次いでいた場合は、再発行を断られる恐れもあります。

デポジットには余裕を持たすのが一番です！

【参考】カード番号は変更になる

ETCカードが紛失・盗難に遭い、再発行を行うと、カード番号は変更になります。

誰にカードが渡っているかわからない状態なので、そのカード番号のカードはもう使えないようにしないといけません！

【参考】紛失したカードが見つかったら廃棄しよう

紛失・盗難に遭ったカードが見つかっても、カード番号が変更されている以上、もうそのカードは使えません。クレジットカードと同様、はさみで細かく刻んで、ゴミに出しましょう。そのままゴミに出すのは、不正利用の元なので気を付けてください。

そして、お騒がせしたETCカード紛失事件は解決しました😭

違うカバンから出てきたー💦
みんな心配かけてごめんね🙇‍♀️#ETC紛失事件#高速現金支払#橋通行料高額 pic.twitter.com/VULoMleoY5

— たはらかすみ★ZX10R★モタ女子 (@kasumithr) December 28, 2019

５．ETCマイレージサービスの再登録を行う

ETCカードが紛失・盗難に遭い、ETCカードの再発行を受けた場合は、ETCマイレージサービスでも変更手続きを行う必要があります。

のいずれかでできるので、新しいETCカードが届き次第、早めに手続きを済ませておくのをおすすめします。

５－７．ＥＴＣカード番号が変わったとき（他社カードへの変更、紛失・盗難による再発行）は、どうすればよいのですか。
次のいずれかの方法でお手続きをお願いします。

ただし、名義の異なるＥＴＣカードや、すでにＥＴＣマイレージサービスに登録されているＥＴＣカードへの変更はできません（詳しくはこちら）。

ＥＴＣカード番号変更のお手続きを行わないと、新しいＥＴＣカードでご走行されてもポイントは付きません。また、還元額をお持ちの場合、還元額はご利用いただけません。

なお、手続きが完了する前に新しいＥＴＣカードでご走行された分については、遡ってポイントをお付けすることはできませんのであらかじめご了承下さい。

【登録ＥＴＣカード変更方法】
１.インターネットによるお手続き
こちらからログインのうえ、「カード情報変更」画面へお進みください。

※ご利用停止中は、書面によりお手続きをお願いいたします。
※変更したＥＴＣカードは、変更完了日の翌日午前０時から適用となります。
※ご登録の状況によってはご変更できない場合もございます（ＥＴＣカード変更のご注意はこちら）。
２.書面によるお手続き
こちら（ＰＤＦ：約３４１ＫＢ）の「登録カード変更依頼書」に必要事項をご記入のうえご郵送ください。

※通常１０日ほどかかりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。

出典：Ｑ＆Ａ５（変更・停止手続きについて） | ETCマイレージサービス

【参考】スペアのETCカードを持っておこう

どんなに気を付けていても、ETCカードの紛失・盗難に遭う可能性を0にすることはできません。また、ETCカードそのものは手元にあったとしても、ETCカードに内蔵されているICチップや磁気ストライプが劣化したことが原因で、使えなくなることも考えられます。

まだETCカードを1枚しか持っていない人は、こちらの記事を参考に、スペアのETCカードを選んでみてください！

ETCカードの紛失・盗難で起こりうるトラブル4選

一口に「ETCカードが紛失・盗難に遭う」と言っても、実際にはいろいろな場面が考えられます。状況によって、起こりうるトラブルも様々です。

そこで、以下の4つのケースについて、起こりうるトラブルについて考えてみましょう。

１．ETC車載器の中に残していて盗まれた

ETC車載器の中にETCカードを入れたまま車を離れた隙に、ETC車載器ごと、もしくはETCカードだけを抜きとられることは十分に考えられます。

補償対象外なので注意

このような場合「重大な過失＝盗まれても仕方がない状況」とみなされるため、補償対象外としているクレジットカード会社がほとんどです。

第4条 （ETCカードの紛失・盗難等）
(1) ETCカードを紛失、盗難等にあったときは本カード会員規約に準じて取り扱われます。ただし、ETCカードを車載器に挿入したままにする等、車内に放置していた場合に生じた損害は会員の負担とします。

出典：ETCカード特約

【対策】車を離れるときは抜き取る

このようなトラブルを防ぐためには

のを徹底するしかありません。

面倒くさいかもしれませんが、大事なことなので心がけましょうね！

カード会社にもよるだろうけど、うちが使ってるのはクレディセゾンだけど、車上荒らしでのETCカード盗難は損害補償は無制限には行わないと言っていたな、約款で
無論カード止めてくれと言えば止めてくれるだろうけど、なら降りる時はカードを取り出して持って行って下さい、になる訳で

— 緑のリンク (@GreenHeroLink) November 5, 2015

で、さっきのカードのことを補足すると、要は車から人の物を盗み出したらそれは窃盗罪だから、警察は捜査しなきゃいけないし、犯罪が許される訳じゃない

でも、ETCカードを車に置きっ放さない方法もあったのに、置いてて盗まれたということなので、カード会社は損害補償をしないということね

— 緑のリンク (@GreenHeroLink) November 5, 2015

２．署名欄に名前を書いていなかった

ETCカードにもクレジットカードと同様、署名欄が設けられています。受取ったらすぐに、油性ペンなどで名前を書く必要がありますが、万が一書いていない状態で紛失・盗難にあったらどうなるのでしょうか？

補償対象外なので注意

ETCカードの証明欄に名前が書いていなかった状態だと、不正利用されても補償は受けられません。

万が一、カードの盗難や紛失によって不正使用されたとき、裏面にサインのないカードではその損害額は補償されない場合があります。安心してカードを利用するために、サインをお忘れなく。

出典：カード取り扱いの注意とお願い｜クレジットカードなら、JCBカード

【対策】受取ったらすぐに名前を書く

対策としては、きわめてシンプルに「受取ったらすぐに名前を書く」ことを心がけましょう。署名欄への名前の書き方は、クレジットカードと同じようにすれば大丈夫です。

クレジットカードの署名については、こちらの記事でも詳しく解説しています！

３．家族、友達に貸したカードが紛失・盗難に遭った

ETCカードを持っていない、忘れてきた家族や友達にETCカードを貸し、その後、そのカードが紛失・盗難に遭った場合、かなり厄介なことになります。

利用規約違反なので注意

そもそも、クレジットカードと同様、ETCカードを自分以外の人に貸すことは、利用規約違反です。

仮に、ETCカードを貸したことで損害が生じたとしても、その責任は、ETCカードの表面に記載された会員本人が負うことになるので、気を付けましょう。

● 第5条（本カードの管理）
1. 本カードの所有権は当社に属し、ETC会員は、善良なる管理者の注意をもって本カードおよびカード情報を使用し保管しなければなりません。
2. 本カードは、所定の署名欄に自署したETC会員本人のみが利用でき、他人に貸与、預託、譲渡もしくは担保提供するなどカードの占有を第三者に移転することはできません。
3. 前項に違反して本カードが第三者に使用された場合、そのカード使用に起因して生ずる一切の債務については、本規定ならびに会員規約を適用し、すべてETC本会員またはETC法人会員がその責任を負うものとします。

出典：ETCカード利用規定

【対策】誰であっても貸さない

トラブルを防ぐためには

を徹底するしかありません。

なお、家族にもETCカードを使わせたい場合は、家族カードとこれを支払い元にするETCカードを発行してもらう方法もあります。

４．レンタルしたETCカードが紛失・盗難に遭った

レンタカーを借りる際、ETCカード＝ETCコーポレートカードも一緒に貸してくれるレンタカー会社はたくさんあります。仮に、借りたETCカードが紛失・盗難に遭った場合、補償はどうなるのでしょうか？

レンタカー会社の規約に従う

レンタルしたETCカードの紛失・盗難の際の補償については、レンタカー会社ごとに規約が設けられています。また、ETCコーポレートカードそのものの再発行手数料が請求されるのが一般的な流れです。

４）万一、ETCカードの紛失または盗難が発生した場合、出発営業所にご連絡ください。（お客さまに故意または重大な過失がない限り、出発営業所へ紛失・盗難のご連絡をいただいた日の翌日以降に使用された通行料につきましては、お客さまのご負担といたしません）

５）5. ETCカードを紛失、盗難、棄損、変形された場合、カード賠償金として3,000円をお支払いいただきます。

出典：ETCカードレンタルサービスに関する注意事項| ニッポンレンタカー

何はともあれ、まずはレンタカー会社に連絡しましょう！

【対策】車を離れるときは抜き取る

このようなトラブルを防ぐためには、やはり「車を離れるときはETCカードも一緒に持っていく」のがもっとも有効です。

習慣にしてしまえばなんてことないので、今日から始めてくださいね！