アメリカン・エキスプレスが新型コロナウイルス感染症に伴うキャンセル・プロテクションの特別措置を実施。内容および申請手続きの流れを解説

国際ブランドの一角としても有名な大手カード会社、アメリカン・エキスプレスは、自社で発行しているクレジットカード(プロパーカード)の会員向けに提供している保険「キャンセル・プロテクション」について、新型コロナウイルス感染症に伴う特例措置を行うことを明らかにしています。なお、対象期間となるのは2020年4月1日(水)から2020年6月30日(火)までとのことです。今回は、この特例措置について、内容および手続きを中心に解説しましょう。

特別措置の内容

特別措置の内容

出典:クレジットカードはアメリカン・エキスプレス(アメックス)

キャンセル・プロテクションとは、簡単に言うと「自分や家族の誰かが万が一のことになったり、病気やケガで入院したりした」ことや「会社から急に出張に行くよう命じられたりした」ことが理由で、既に予約していた旅行やイベントをキャンセルすることになった場合、一定の範囲内で補償金が支払われる保険の一種です。

特別措置を受けられる対象になるカードは?

特別措置を受けられる対象になるのは、アメリカン・エキスプレスが発行している以下のカードです。

  • アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • プラチナ・カード
  • センチュリオン・カード
  • アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
  • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
  • スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
  • アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

カード分類ゴールドカード
国際ブランドAMEX(アメックス)
申込方法-
発行スピード通常1~3週間
年会費(税込)31,900円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)-
ポイント還元率(下限)1.00%
ポイント還元率(上限)1.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.5マイル)
スカイマイル(1ポイント=0.5マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)10,000万円(自動付帯:5,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)5,000万円(自動付帯:5,000万円)
ショッピング保険/国内利用(最大)500万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度
100%(2/2)75万円20万円12.0日4.5

特別措置と内容

対象となるカードで行った支払いのうち、通常のキャンセル・プロテクションでは対象とならない、新型コロナウイルスに伴う渡航禁止や活動自粛等が原因で生じたキャンセル料があった場合、特別措置手当金が受け取れます。ただし、以下の条件に注意してください。

  1. 特別措置手当金として、1請求あたり10,000円をアメリカン・エキスプレスが負担(但し、キャンセル費用が1,000円以上10,000円未満の場合は実際にかかった料金まで)
  2. 本会員1人につき期間中に30,000円まで給付
  3. 2020年3月31日(火)までに予約し、2020年4月1日(水)から2020年6月30日(火)までに提供される旅行やイベントなどのサービスが対象

特別措置手当金を受け取るためには?

特別措置手当金を受け取るためには、所定の手続きを済ませなければいけません。大まかな流れを解説しましょう。

  1. 必要書類を用意する
  2. 電話する
  3. 請求書と必要書類を送る

1.必要書類を用意する

最初に、以下の書類を用意しましょう。

  • キャンセル・プロテクション キャンセル内容報告書 兼 特別措置手当金請求書
  • キャンセルした対象サービスの契約書または詳細の分かる書類
  • カード利用時と返金時のカード利用代金明細書
  • その他の関係書類 (演劇、音楽、映画等の公演などのチケット類)(必要に応じて)

2.電話する

必要書類が準備できたら、キャンセル・プロテクション係まで電話してください。連絡先は、以下の通りです。

アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係
電話番号:0120-860-420 (通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

3.請求書と必要書類を送る

電話が終わったら、以下の宛先に請求書と必要書類を送りましょう。

【請求書の送付先】

〒163-0707 東京都新宿区西新宿2-7-1
KDDIエボルバ内 アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係

なお、書類を審査した上で、特別措置手当金の給付の可否が判断されます。給付される場合は、2020年9月末を目途に行われるとのことです。

teacher
今後の情勢によっては、扱いが変わる可能性も十分にあり得ます。以下の公式ホームページも併せてチェックするようにしてくださいね。

新型コロナウイルス感染症とキャンセル料

これまでは、あくまで「自身もしくは家族のやむを得ない事情」によってキャンセルした場合が対象になっていたため、その他の要因でキャンセルした場合は、基本的にキャンセル・プロテクションによる補償は受けられませんでした。

しかし、2020年に入り、新型コロナウイルス感染症が日本を含めた世界中で流行したことで、感染拡大を防ぐために

  • 国際線・国内線を含めた航空便の大幅運休
  • 外務省からの海外渡航延期の要請
  • 飲食店、大規模イベントの規模縮小・中止

など、様々な措置が取られています。これらの措置に伴い、既に予定していた旅行やイベント、レストランでの食事などをキャンセルした場合、キャンセル料の扱いは各業者によってまちまちです。事情を勘案し、キャンセル料を無料にする場合もあれば、実費相当のキャンセル料を徴収することもあるでしょう。

今回、アメリカン・エキスプレスがキャンセル料の一部負担という形で特別措置手当金の支給に踏み切ったのは、画期的な判断であるはずです。

teacher
実は、今回の新型コロナウイルス感染症を受けて、国や地方公共団体、クレジットカード会社を含む様々な民間企業が、特別措置の実施に踏み切っています。こちらの記事にまとめているので、併せて読んでみてくださいね。