ガソリンカードを紛失した場合の手続。届出から再発行にかかる手数料までを徹底解説

クレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合、実態はクレジットカードを紛失したのと同じことになるので、一刻も早く警察とクレジットカード会社に届出をする必要があります。また、新しいカードを再発行してもらうことになりますが、紛失するまでに何度も延滞・滞納をしていたなど、利用状況が芳しくない場合は、再発行してもらえず、強制解約になるケースも考えられるので、注意が必要です。

そこで今回の記事では、ガソリンカードを紛失した場合の手続について、一連の流れとともに、それぞれの流れにおける注意点を解説します。

ガソリンカードを紛失した場合の手続の流れ

ガソリンカードを紛失した場合の手続の流れ

クレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合の手続の流れは、以下の通りです。

  1. 警察に紛失届を出す
  2. クレジットカード会社に連絡をする
  3. ガソリンカードを再発行してもらう

1.警察に紛失届を出す

まずは、紛失したことに気づいた時点で、もよりの交番、警察署に行き、紛失届を出しましょう。

2.クレジットカード会社に連絡をする

警察に紛失届を出したら、クレジットカード会社に連絡をし、再発行の手続きを進めましょう。

3.ガソリンカードを再発行してもらう

再発行の手続きを進め、問題がないと判断されたら、ガソリンカードが再発行されます。新しいガソリンカードが届いたら、署名欄に忘れずに名前を書きましょう。

クレジット機能なしのガソリンカードの場合は?

一方、クレジット機能なしのガソリンカード(プリペイドカード、現金払い専用カード)の場合は、発行元である石油元売り会社(例:ENEOS、出光昭和シェル)に電話連絡をしましょう。対応を教えてくれるはずです。

警察に紛失届を出す際の注意点

警察に紛失届を出す際の注意点

警察に紛失届を出す際は、以下の3つに注してください。

  1. 紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
  2. 受理番号は必ず控えること
  3. 海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと

1.紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること

詳しくは後述しますが、クレジット機能ありのガソリンカードは、クレジットカードの一種です。そのため、紛失したガソリンカードを誰かに拾われたら、悪用されてしまう可能性が極めて高くなります。悪用されるのを防ぐためには、紛失したことに気づいた時点で、警察・クレジットカード会社にすぐに連絡するようにしましょう。

woman
警察って、自分が住んでいるところの交番や警察署じゃないとだめですか?

ガソリンカードを紛失したことを届ける=遺失届を提出すること自体は、日本全国どこの交番・警察署でもできます。必ずしも、自宅の住所地を管轄する交番・警察署である必要はありません。

teacher
たとえ話をすると、東京に住んでいる人が、出張先の大阪でガソリンカードが入った財布を失くした場合、大阪の交番・警察署に行ってももちろん構わないということです。
なお、都道府県によっては、遺失届の受付をオンラインで行っている場合もあります。インターネット環境があれば、いつでも好きな時にできるので、活用しましょう。

2.受理番号は必ず控えること

警察署や交番に行ったり、家からオンラインで手続きを済ませたりして遺失届の提出が完了すると、受理番号が発行されます。この番号は、クレジットカード会社に紛失および再発行の届出をする上で必ず必要になるので、忘れずに控えておくようにしてください。

teacher
警察署や交番で手続きをした場合は、対応してくれた警察官の人が紙に書いて渡してくれます。オンラインで手続きをした場合は、受理内容がブラウザに表示されるので、印刷して取っておくといいですよ。

3.海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと

警察への届出は、日本国内でクレジット機能ありのガソリンカードを紛失した場合はもちろん、海外で紛失した場合も忘れずに行いましょう。クレジット機能ありのガソリンカードは、海外であっても通常のクレジットカードと同様に利用できるため、不正利用のリスクは常に伴います。

なお、現地の警察に届け出る場合は、ポリスレポートを必ずもらうようにしてください。ポリスレポートが日本で紛失した場合の「遺失届」にあたるためです。

帰国後はまず入手できないので、現地の大使館・領事館や滞在先のホテルのスタッフなどに手伝ってもらいながら、もれなく済ませるようにしましょう。

海外にガソリンカードを持っていかない方がいい理由は?

クレジット機能ありのガソリンカードであれば、クレジットカードとして海外の加盟店(=クレジットカードが使えるお店)で買い物に利用できます。しかし、海外にクレジット機能ありのガソリンカードを持っていくのは、あまりおすすめできません。理由を一言でまとめると「海外の加盟店で使ってもあまり得にはならないから」です。

得にならない以上、持っていく意味にも乏しいので、日本の自宅において行きましょう。

ガソリンカードは本来、石油元売り会社が自社のガソリンスタンドを利用する顧客のために発行される決済用のカードです。

つまり、指定されたガソリンスタンドで割引を受けられることが最大のメリットであり、海外の加盟店で使ったとしてもほとんどメリットはありません。

もし、海外旅行や出張に行く予定があるなら、世界中、どの加盟店で使ったとしてもお得になるポイント還元率の高いクレジットカードを使うほうがお得です。中でも、ポイント還元率1.25%を誇る「REX CARD」を特におすすめします。

REX CARD(レックスカード)

カード分類一般カード
国際ブランドVISA、Mastercard
申込方法-
発行スピード通常3週間
年会費(税込)0円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)200万円
ポイント還元率(下限)1.25%
ポイント還元率(上限)1.50%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.2マイル、1,500ポイント単位、交換上限なし、交換手数料無料)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ楽天Edy、nanaco
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)2,000万円(自動付帯:2,000万円)
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)1,000万円
ショッピング保険/国内利用(最大)-
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度
100%(3/3)37万円33万円14.0日4.3

一般的に、クレジットカードのポイント還元率は、0.5%~1.0%程度と言われています。裏を返せば、1.0%を超えるならかなり高いということです。REX CARDの場合、ポイント還元率は1.25%なので、どこで使っても効率よくポイントが貯まります。

teacher
よく使うガソリンスタンドがこれと言ってない、という人にもおすすめですよ!

クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点

クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点

次に、クレジットカード会社に連絡をする場合の注意点として

  1. 紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること
  2. 追加での聞き取りが行われる場合があるので対応すること
  3. 海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと

の3つを解説しましょう。

1.紛失したことに気づいたらすぐに届出をすること

警察への届出と同様、クレジットカード会社にも、紛失したことに気づき次第、すぐに届け出をしましょう。ほとんどのクレジットカード会社では、紛失・盗難を原因とする不正利用への補償が受けられる期限が設けられています。一般的には、クレジットカード会社への届出日から60日前までの不正利用に関し、補償が受けられると考えましょう。

言い換えると「不正利用されたとしても、その件に関する届け出が61日目以降に行われた場合は、補償が受けられない」ということです。

なお、届出をする際に、以下の事項について質問が行われるので、答えられるようにメモにしてまとめておきましょう。

  • 名前
  • 会員番号
  • 紛失日時
  • 場所
  • 同時紛失物
  • カード最終利用日および場所
  • カード裏面のサインの有無

2.追加での聞き取りが行われる場合があるので対応すること

クレジットカード会社に連絡し、ガソリンカードを紛失した旨を伝えると、ガソリンカードの一時的な利用停止および再発行手続に関する案内が行われます。その際、不正利用された場合の保障についても説明があるはずです。もし、紛失してからクレジットカード会社に届出をするまでの間に不正利用されていた場合は、「本人が使っていたわけではない」ことを立証するために、追加で聞き取り調査が行われることもあるので、対応しましょう。

不正利用された分の扱いは?

なお、紛失したガソリンカードが誰かに拾われて不正利用された場合、その不正利用分についての支払いがどうなるのかは、クレジットカード会社によって扱いが分かれます。大まかに分けると、次の2パターンです。

  • 一度引き落としをし、調査をした上で「本人が使っていたわけではない」ことが判明した時点で返金する
  • 調査が完了するまでは引き落とし自体を保留する

自分が使っているガソリンカードを発行しているクレジットカード会社がどちらの対応をとるのかを確認しましょう。

3.海外に滞在していた場合でも忘れずに行うこと

警察への届出と同様、クレジットカード会社への届出も、海外で紛失した場合であっても忘れずに行いましょう。ガソリンカードを発行しているクレジットカード会社も、ほとんどの場合、海外で紛失・盗難にあった場合の専用電話番号を設け、24時間体制で受け付けを行っているはずです。

早ければ早いほど、不正利用される確率は下がる一方、補償を受けられる確率は上がります。

ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点

ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点

最後に、ガソリンカードを再発行してもらう場合の注意点として、次の3つを解説しましょう。

  1. 再発行手数料がいくらかかるのかを確認すること
  2. 利用状況によっては再発行ができないケースもあるので注意すること
  3. 新しいガソリンカードが届いたら署名欄に記名すること

1.再発行手数料がいくらかかるのかを確認すること

クレジット機能ありのガソリンカードも含め、クレジットカードを再発行してもらう場合は、再発行手数料がかかるのが一般的です。具体的な金額については、クレジットカード会社やクレジットカードの種類によって異なりますが、500円~1,000円(税抜)程度となっています。

ICチップ、磁気ストライプの故障の場合は無料のことも

今回の記事で取り上げているように、クレジットカードを紛失したり、盗難にあったりした場合の再発行手数料は、有料であるケースがほとんどです。しかし、ICチップ、磁気ストライプなど、クレジットカードの部品の摩耗などが理由で再発行をする場合は、無料になっているケースも多くあります。

teacher
自分に責任があるかどうかで、再発行手数料の扱いも変わるみたいですね。

2.利用状況によっては再発行ができないケースもあるので注意すること

紛失したことが原因でクレジットカード(クレジット機能ありのガソリンカードも含む)の再発行手続を行う場合、注意するべきことがあります。利用状況によっては再発行ができないケースがあるということです。

クレジットカード会社は、新しくクレジットカードに申し込みをしてきた人に対して支払能力の審査を行うとともに、既に会員になっている人に対しても、定期的に審査を行っています。紛失などの理由でクレジットカードの再発行を行う必要が生じた場合にも審査は行われますが

  • 延滞、滞納を頻繁にしていた
  • 「他人にカードを貸していた」など重要な利用規約違反があった

などの理由で、クレジットカードの再発行が見送られる=強制解約になることは往々にしてあり得るのです。

これまで問題なく利用してきたならあまり気にする必要はありませんが、思い当たる節がある場合は、注意しましょう。

3.新しいガソリンカードが届いたら署名欄に記名すること

再発行手続が終わると、1~2週間程度(状況次第では前後することも)で新しいガソリンカードが届きます。届いたら、ガソリンカードの本体も含めて中身を確認し、問題がなければ署名欄に名前を書きましょう。

署名欄に名前が書いていないガソリンカードを落としたら?

クレジット機能ありのガソリンカードも含め、クレジットカードの利用規約には、クレジットカードの裏面に設けられている署名欄に名前を書かなくてはいけない決まりになっています。ここに名前が書いてあることで「名義人の本人に利用権があるクレジットカードである」という証明になるためです。裏を返すと、ここに名前が書いていなければ、誰に利用する権利があるのか確定できないことになります。

このような背景も踏まえ、クレジットカード会社の利用規約には

  • クレジットカードを受け取ったら署名欄にすぐに記名すること
  • 署名欄に記名がないクレジットカードが紛失・盗難にあったことが原因で不正利用されたとしても、補償は一切受けられないこと

が盛り込まれているのが一般的です。

teacher
受け取ったらすぐに名前を書く!というのを習慣づけましょうね。

主要なガソリンカード別・紛失した場合の手続きのまとめ

主要なガソリンカード別・紛失した場合の手続きのまとめ

最後に、主要なクレジット機能ありのガソリンカードについて、紛失した場合の手続きおよび連絡先についてまとめを作りました。ここで取り上げていないガソリンカードについては

  • 「カード名 紛失 手続」で検索する
  • ガソリンカードの裏面に書いてある電話番号を控えておく

などをして、「紛失した場合にはどうすればいいか」を事前に把握しておくようにしてください。

なお、海外でガソリンカードを紛失し、届出のために電話をかける場合に、コレクトコールを使うよう求められるケースがあります。通信大手のKDDIが提供する「KDDIジャパンダイレクト」であれば、日本語ができるオペレーターが対応してくれるので、やり取りがスムーズにいくはずです。

ENEOSカード(C・P・S)

ENEOSカード S

カード分類一般カード
国際ブランドVISA、JCB
申込方法-
発行スピード-
年会費(税込)1,375円
年会費備考※年1回以上利用で翌年度無料
ショッピング限度額(上限)-
ポイント還元率(下限)0.60%
ポイント還元率(上限)2.00%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.4マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位)
JALマイル(1ポイント=0.4マイル、1,000ポイント以上1,000ポイント単位)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージQUICPay利用、楽天Edy
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
ショッピング保険/国内利用(最大)-
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

「紛失・盗難受付デスク(24時間365日受付)」に連絡しましょう。

国内で紛失した場合

連絡先電話番号:052-239-2811

海外で紛失した場合

滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。

国・地域名連絡先番号
イギリス、フランス(モナコ)、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンブルグ、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド00-800-22392822
フィンランド990-800-22392822
イスラエル014-800-22392822
アメリカ(本土)、ハワイ、カナダ011-800-22392822
中国(本土)、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア00-800-22392822
韓国、香港、タイ、シンガポール001-800-22392822
オーストラリア0011-800-22392822
ニュージーランド00-800-22392822
上記の地域以外の場合
また、上記各国の紛失・盗難受付デスクへの電話がかかりにくい場合
81-52-239-2822
※コレクトコールを利用すること。

出光カード まいどプラス

出光カードまいどプラス

カード分類一般カード
国際ブランドVISA、Mastercard、JCB、AMEX(アメックス)
申込方法-
発行スピード最短3営業日
年会費(税込)0円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)-
ポイント還元率(下限)0.50%
ポイント還元率(上限)0.50%
交換可能マイルANAマイル(1ポイント=0.5マイル、交換上限なし)
JALマイル(1ポイント=0.5マイル、交換上限なし)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ-
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
ショッピング保険/国内利用(最大)-
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

カード紛失受付係(24時間365日受付)に連絡しましょう。

国内で紛失した場合

連絡先電話番号:0570-064-107
※ IP電話の場合は03-5992-830006-7709-8086

海外で紛失した場合

連絡先電話番号:03-5992-830006-7709-8086
※ コレクトコールを利用すること

コスモ・ザ・カード・オーパス

コスモ・ザ・カード・オーパス

カード分類一般カード
国際ブランドVISA、Mastercard、JCB
申込方法-
発行スピード-
年会費(税込)0円
年会費備考-
ショッピング限度額(上限)50万円
ポイント還元率(下限)0.50%
ポイント還元率(上限)1.33%
交換可能マイルJALマイル(1ポイント=0.5マイル、1,000ポイント以上500ポイント単位)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ-
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
ショッピング保険/国内利用(最大)50万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

イオンクレジットサービス(24時間365日受付)で紛失・盗難に関する手続きを受け付けています。

国内で紛失した場合

連絡先電話番号:0570-079-110
※ 各携帯電話会社のかけ放題プランを利用している場合は043-331-0100

海外で紛失した場合

滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。また、一覧にない地域の場合は、043-331-0100にコレクトコールを利用して電話しましょう。

国・地域名連絡先番号
アメリカ本土,ハワイ1-800-934-0837
カナダ1-866-255-8511
サイパン1-866-444-1478
グアム1-888-653-0133
フィンランド0800-9-144-20
ギリシャ00-800-8113-0091
オランダ0800-022-0859
ベルギー0800-7-1847
フランス0800-91-9970
スペイン9009881-38
ハンガリー06-800-18182
ルクセンブルグ8002-5695
イタリア800-7-88339
スイス0800-56-1952
オーストリア0800-291114
イギリス0808-23-47055
デンマーク8088-6776
スウェーデン020-791-646
ノルウェー800-13838
ドイツ0800-1-82-0837
チリ1230-020-6422
コロンビア01-8009-810080
マレーシア1-800-80-3661
オーストラリア1-800-676-107
インドネシア001-803-81-0259
フィリピン1-800-1-8110349
ニュージーランド0800-88-0107
シンガポール800-8110-698
タイ001-800-81-10430
イスラエル1-80-947-0144
アイルランド1-800-55-5440
ポルトガル800-8-81-126
韓国00798-81-1-0687
マカオ0800-046
香港800-96-3963
中国北部地域10800-811-0694
中国南部地域10800-281-2553
台湾00801-81-2681
バミューダ1-800-623-2013
トルコ(00-800-8191-0091
インド000800-810-1138
アラブ首長国連邦800-081-0-0104
バーレーン80004-132

シェル-Pontaクレジットカード

シェル-Pontaクレジットカード

カード分類一般カード
国際ブランドVISA、Mastercard
申込方法-
発行スピード通常1~2週間
年会費(税込)1,375円
年会費備考※Ponta加盟の昭和シェルサービスステーション(SS)で年1回以上のカード利用で年会費無料
ショッピング限度額(上限)100万円
ポイント還元率(下限)1.00%
ポイント還元率(上限)4.00%
交換可能マイルJALマイル(1ポイント=0.5マイル)
ETCカード年会費(税込)0円
電子マネーチャージ-
海外旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)2,000万円
国内旅行傷害保険/死亡後遺障害(最大)-
ショッピング保険/国内利用(最大)100万円
「審査」「発行期間」口コミ平均DATA
審査通過率
審査通過/申込者数
ショッピング
限度額平均
キャッシング
限度額平均
カード発行
までの日数平均
対応
満足度

NICOSカード盗難紛失受付センター(24時間365日受付)で紛失・盗難に関する手続きを受け付けています。

国内で紛失した場合

連絡先電話番号:0120-159-674

海外で紛失した場合

滞在中の地域によって異なるので確認しましょう。また、一覧にない地域の場合は、81-3-3514-4091(最初の81は日本の国番号)にコレクトコールを利用して電話しましょう。

国・地域名連絡先番号
アメリカ1-800-665-1703
011-800-99-860860
ハワイ1-800-665-1703
カナダ011-800-99-860860
フランス、ドイツ、ルクセンブルク
ベルギー、オランダ、オーストリア
スイス、ノルウェー、スウェーデン
デンマーク、ポルトガル、スペイン
ハンガリー、アイルランド、イタリア
00-800-99-860860
ギリシャ00-800-8113-0005
フィンランド990-800-99-860860
中国、台湾、マレーシア、フィリピン、マカオ00-800-860860-99
韓国、香港、タイ、シンガポール001-800-860860-99
インドネシア001-803-81-0017
オーストラリア0011-800-860860-99
ニュージーランド00-800-860860-99
グアム1-877-804-7875
サイパン1-866-666-5119
イスラエル014-800-99-860860